偏遠山區女加油員:一份堅守書寫“最美”青春

2019年06月28日11:21  來源:人民網-山西頻道
 

從太原出發,驅車4小時,可到達呂梁市臨縣三交鎮。在218省道旁,有鎮上唯一一座中國石油加油站,今年30歲的惠俊敏就在這裡工作。

“您好,歡迎光臨,請停車熄火,請問您要加幾號油?”每天,惠俊敏都會用這句話向進站的車輛打招呼。工作3年,這位漂亮又愛笑的姑娘已經成為了站裡的“銷售明星”。

三交鎮地處偏僻,而惠俊敏的家在呂梁市區,開車需要近一個小時的路程。自從來到這裡工作,她回家的次數屈指可數。

從學校畢業后惠俊敏就成了家,眼看著孩子上了幼兒園,完全沒有工作經驗的她希望找份工作。在朋友的介紹下,惠俊敏認識了這座加油站的站長。“站長人很好,我覺得他也會是個好領導,就決定試試。”於是,機緣巧合下,她成為了一名加油員。

這個緊靠大山、既不著村也不著店的加油站,每到夏季強降雨天氣時都會遭遇水淹。“最深的時候都淹到了小腿肚。”惠俊敏說,每次全站人員都要齊上陣,用各種工具排水清淤,一忙就是幾個小時。“也不敢停下來休息,一休息水就又會漫進去。”惠俊敏沒想到,在這個小小的加油站裡,隨時面臨著各種“挑戰”。

“剛工作時隻要下了班我都要搭車回家。但現在交班后我就在宿舍睡一會,真的太累了,也就不想回家了。”惠俊敏說,加油站的每位員工都是一兩個星期才能回一次家。

由於緊鄰省道,平時前來加油的車輛並不少,其中主要以大型運輸車為主。惠俊敏介紹,因為限行等原因,不少拉煤、拉貨的大車都在夜晚出行,所以上晚班時,他們連休息片刻的時間都沒有。

作為服務行業的工作人員,惠俊敏最在意的就是顧客滿意度。剛工作那會兒由於操作並不熟練,在一次加油時,將一股油洒在了司機身上。見狀,她趕緊賠禮道歉,但還是被要求賠錢。幾番商量未果,惠俊敏隻好選擇妥協。

“這類事情沒少遇到,常常遭到投訴。那時也抱怨過,委屈的哭了好幾次。”惠俊敏說,工作中經常遇到不配合的司機,自己沒有經驗,難免會有些不知所措。雖然熱心的站長和同事總會幫忙解圍,但她心裡明白,無論遇到任何事都應該學會應對。

這些“不愉快”的經歷也幫助惠俊敏迅速成長。吃一塹就要長一智,她在自己身上找不足,並且總結處理事情的方法,一步步提高著工作能力。“其實轉念一想,這些在外工作人的人都不容易,每一位司機為了自己的小家在奔波、在奮斗,都值得尊重。”惠俊敏說。

加油、收費、銷售商品,她越做越熟練。閑暇之余,也在思考著如何為顧客提供更好的服務。“每一樣商品在賣給顧客前都要知道它的優劣之處,希望我推薦的東西是他們真正需要的,我也會購我們便利店的商品,將我的使用感受講給客戶聽。”這位善良的小姑娘已逐漸成長為加油站的“王牌”,便利店銷售量最多時,她一個人就可創造日均1000的銷售額。

“坦白說,剛工作時我很不喜歡這份工作,不能經常回家,會很想孩子,而且與那些不修邊幅的司機打交道讓我覺得害怕。”剛工作的惠俊敏還是一個什麼都不懂的小姑娘,面對這樣一份辛苦的工作心中也有不滿。“但現在我非常熱愛我的工作,我成長了,更成熟了。”說到這裡,她臉上又露出了燦爛的笑容。

如今,許多司機師傅都成了惠俊敏的朋友,不僅沖著她熱心的服務前來加油、購物,甚至摘了新鮮水果也會送來與加油站的員工們分享。站裡還准備了免費的洗澡間供來往的大車司機沖澡,購買洗衣機的計劃也提上了日程,下一步將為大家提供免費洗衣的服務。

“您好,歡迎光臨,請您停車熄火。”夜色降臨,惠俊敏清脆的聲音映襯著臉上的微笑,又在加油站響起,這間小小的加油站也照亮了司機師傅前進的道路。(孫越)

(責編:孫越、馬立明)

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