“戶”裡“戶”外陽光暖

2021年04月01日16:51  來源:人民網-山西頻道
 

暖陽高照,春風和煦,溫暖的陽光透過窗戶洒在澤州縣川底鎮和村83歲老人甄小毛身上,看到川底派出所副所長魏國濤送來的居民身份証,他臉上有了些許笑意。

甄小毛多年癱瘓在床,自己的臉部形狀發生變化,以往的居民身份証照片和現在的自己有著較大的差異,不能通過人臉識別,嚴重影響自己享受各種國家優惠政策。由於身體不便,到派出所辦理身份証也非常不方便。

了解情況后,川底派出所副所長魏國濤與甄小毛的家屬預約了時間,主動上門為甄小毛照相,辦理了二代身份証,並及時送到甄小毛家中,這是川底派出所教育整頓中實實在在的成果轉化。

川底派出所在教育整頓中,將戶籍室小窗口作為深入踐行“我為群眾辦實事”實踐活動的大舞台,通過三項措施,努力打造人民群眾滿意的“陽光戶籍室”,成為溫暖群眾的一米陽光。

與此同時,川底派出所在戶籍室配備了沙發、茶幾、飲水機、水杯、多功能充電器、便民提示單等物品,公開戶籍室無線WIFI密碼,使辦戶辦証群眾在等待過程中有座位可坐,有熱水可喝,有網絡可聯。在戶籍室公開承諾所有辦戶辦証項目做到“一次告知、一站受理、一趟辦結”,使群眾在戶籍室能充分感受到溫暖。對群眾應當提供各種申請材料、証明類材料,制作統一模板並隨時取用,真正讓辦事群眾能看到、用得上和易操作。

針對不同服務對象,川底派出所戶籍室推行“錯時(周末)辦戶辦証服務制”“預約服務制” “首接責任制”“一次性告知制”“戶籍民警AB角”等便民服務制度,通過微信和電話預約、延長工作時間、錯時上門等方式,打造“無節假日”戶籍室,有效解決了群眾“上班時間沒空辦事、下班時間無法辦事”的問題。

今年以來,戶籍室平均每月預約辦証辦戶20余人(次),上門為行動不便群眾辦証10余人(次),最大程度為群眾提供了方便。(張婷婷)

(責編:張婷婷、張臨山)