建行山西省分行：“勞動者港灣+”溫暖群眾心田

“這個港灣非常舒適方便，給了我們很多溫暖，即便是嚴寒酷暑也好過很多。”5月16日，環衛工人老程坐在建設銀行太原二營盤支行“勞動者港灣”一角，向身邊的人不停夸贊著。看得出來，他是這裡的常客。

民之所需，就是服務之所向。針對戶外勞動者普遍存在的喝水難、如廁難、充電難等日常難題，建設銀行山西省分行推出了“勞動者港灣”服務，並與“我為群眾辦實事”實踐活動相結合，不斷拓展特色化服務，探索打造“勞動者港灣+”特色服務20余個，日均服務近5000余人次，以更優的供給滿足人民需求，用最好的資源服務廣大群眾。

勞動者港灣+青春驛站

“我要把這個好消息帶給奔跑在這座城市各個角落的兄弟們。”餓了麼小哥小馬在體驗完太原晉陽支行“青春驛站”的服務之后開心地說，從每一項細致周到的服務都能感受到黨的關懷、團的溫暖和社會的關愛。

“勞動者港灣+青春驛站”是共青團山西省委依托建行營業網點打造的服務快遞、外賣、網約車等新興領域青年的新陣地，不僅提供休息場所和應急所需，還為這些需要關愛的人群開放教育資源，創新引入建行大學、圖書角等，提供實時“雲”學習、閱讀服務，讓新金融 “甜水”如涓涓細流融入百姓生活，以朴素的共享，溫暖每一位平凡而努力的青年勞動者，助力青年向陽生長，營造社會關愛青年群體的良好環境。

目前，建設銀行山西省分行已在全省各網點設立50家青春驛站，太原地區及各地市二級機構陸續與當地團委聯動，開辟勞動者港灣青年志願者服務園地，塑形港灣特色，服務青年客群。

勞動者港灣+政務服務

中午時分，山西省政務服務中心“勞動者港灣”，微波爐裡傳出飯菜的香氣，七八位辦事者坐在沙發和圓桌旁，等待著享用午餐。建設銀行太原南城支行政務服務團隊負責人李遠平熱情的招呼著大家：“還有茶水，有充電插座，需要什麼各位自取啊。”

這已經是幾位辦事者連續幾個中午在勞動者港灣洽談、熱飯、休息了。隨著微波爐發出的“叮”聲，辦事者取出熱好的飯菜放在桌上，笑著說道：“這裡挺好，就像牆上寫的，渴了能喝水，飯涼能熱飯，中午在這待會兒，挺舒服。”

山西省政務中心“勞動者港灣”是建設銀行山西省分行人流量最大的“港灣”之一，工作人員和辦事群眾常常來歇歇腳，喝點水，抑或是看看書﹔不小心劃傷手的人，會來這裡找創口貼、消毒藥品﹔櫃子裡的鉛筆、膠帶紙常換常新……“窗口辦事員每天要辦數百條業務，抽空來這兒看書聊天，很解壓。”“對了，這裡的書我都看過了，方便時給更新一下。”市場監督管理局窗口的高主任拍了拍李遠平的肩膀笑稱。

除了提供便民服務，在勞動者港灣的對面是建設銀行政務服務體驗館，可為群眾辦理包括臨時身份証明、無犯罪記錄証明、社保、醫保繳費記錄查詢、便民繳費充值等210項民生服務事宜，政務服務團隊工作人員還同時提供手語、外語、引導等志願服務。

勞動者港灣+金智惠民

建設銀行山西省分行深耕網點周邊資源，豐富港灣服務方式，打造“勞動者港灣+金智惠民”的服務模式，通過“請進來，走出去”的方式，聯結社區、學校，提升社會各界人士的參與熱情，充分發揮港灣普惠社會公眾的作用。

臨汾分行邀請當地律師在網點開展為期一周的“普法知識在港灣”系列演講活動，給戶外勞動者群體宣講婚姻法、道路交通安全法、存款保險條例、勞動法等與相關法律知識，增強公眾法律意識。開展“地方文化在港灣”系列宣講教育活動，引入“帝堯文化”進駐“港灣”，邀請專家給當地物業、環衛等勞動者，講解臨汾朝代更迭、歷史興替，名人傳記、名勝古跡、地方物產等特色文化知識，傳承中華傳統優秀文化。朔州分行赴右玉縣開展勞動者港灣進校園“惠萬家”活動，向孩子們普及金融知識，捐贈經典圖書，教育惠民。

高考時，焦慮的考生家長坐到“勞動者港灣”的凳子上，平復一下心情﹔高考后，舉辦高考志願填報專題講座﹔六一舉辦“小小銀行家”活動﹔不小心劃破衣服的人進來縫幾針﹔和大人走失的小朋友坐在這裡等著父母“認領”……

建設銀行山西省分行還在全轄網點“勞動者港灣”設立宣傳角，播放張富清同志事跡短片，擺放《英雄是咱建行人》書籍等黨史學習資料，開展金融知識普及等“微沙龍”活動，共建健康和諧的金融消費者教育環境。組織三晉學子開展暑期下鄉活動，把金融知識和便民金融服務帶到了村裡、積極響應農民需求。

勞動者港灣+出海

“很多次工作完路過建行，你們的員工都邀請我們進去休息，一開始我們都不好意思去，怕把你們大廳搞臟了，但是你們的員工都很親切，讓我們有一種被尊重的感覺”。在晉中分行“勞動者港灣出海——致敬最美勞動者”活動現場，兩名環衛工人忍不住地感慨。臨近“五一”，晉中分行各地“勞動者港灣”不拘泥於物理網點，正式啟動“五進一出”，黨員同志和青年員工帶頭走進校園、走進商圈、走進樓盤、走進農村、走進社區，積極倡導便民文化、共享文化、社區文化，立足公益，彰顯擔當，以共享理念服務客戶，用開放資源溫暖大眾。

“真是沒想到，銀行除了辦貸款買理財，還能線上買東西！” “是啊，我昨天買了許多，特別實惠。”建設銀行太原晉陽支行勞動者港灣裡擺放的商品讓客戶津津樂道。去年以來，晉陽支行依托勞動者港灣打造特色民生主題活動，陸續開展春節、元宵節、女神節等“寵粉”主題日活動，通過宣傳民俗文化、健康常識及金融知識、線上購物等多種方式，滿足群眾節日期間線上線下的文化需求、物質需求。

港灣在哪裡，關愛就在哪裡。建設銀行山西省分行將持續深化“勞動者港灣”服務內涵，創新舉措進一步延伸網點便民服務，採用請進來與送上門、金融與非金融相結合等方式開展各類活動，著力將“勞動者港灣”打造成鏈接社區、鄉村，服務大眾美好生活的綜合載體。（張慧娟）