日前，山西多地區遭遇持續罕見降雨天氣，運城多個市、縣受災。面對洪澇災害給部分客戶帶來一定程度的損失和業務辦理的不便，浦發銀行運城分行以為災區客戶提供及時、便捷金融服務為宗旨，積極做好金融服務支撐，為受災地區客戶做好暖心金融服務。

面對災情，浦發銀行運城分行迅速採取行動，全力確保受災地區金融服務暢通。按照“保開門、保服務、保安全”的要求，保障基本金融服務和關鍵基礎設施穩定運行，努力做到營業網點不關門、金融服務不斷檔、群眾生命財產安全不受損。

該行運營團隊在保証正常業務受理的前提下，開通受災地區客戶綠色通道，在櫃面增設受災地區客戶業務受理專櫃，對於受災地區上門辦理業務的客戶不用排隊等候直接辦理。按照特事特辦，急事急辦的原則，全力保障受災小微企業、個體工商戶、農戶等群體金融服務暢通，提高辦事效率。

此外，浦發銀行運城分行對現有的對公客戶進行篩選，特別對受災嚴重的新絳縣、稷山縣、河津市等地區的客戶進行電話慰問，同時記錄客戶提出的業務需求，對於無法前來辦理業務的客戶提出的困難及時解決。在4天的時間裡，櫃面共回訪對公客戶344戶，其中受災情影響的客戶39戶。（馬瑞平）

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