“小李，你能幫我預約就醫嗎？”11月11日晚上10點左右，家住晉城市風西社區的69歲老人祁德隆（化名）通過簽約家庭醫生的家醫助理小李，提出了就醫需求。

第二天上午，在小李的陪同下，祁大爺來到晉城市南街衛生院，向醫生陳述了自己胸痛等症狀，經過醫生的初步診斷，給予了其中醫按摩理療。

為進一步診療，祁大爺在家醫助理小李的幫助下，通過“全民家醫”小程序撥通了簽約家庭醫生王醫生的電話，描述了自己的病情和需求，王醫生建議祁大爺到晉城市第二人民醫院就診，並幫他挂了當天下午的號。由於孩子們工作太忙，祁大爺又在小程序上申請了家醫助理的“陪診服務”。

當天下午4點，祁大爺和小李准時在晉城市第二人民醫院見面。身穿“紅馬甲”、印著“家醫小助手”的小李跑前跑后，攙扶著祁大爺完成了就醫全流程。

祁大爺是晉城市創建的“家庭醫生團隊‘三員式’就醫全程溫馨服務”的第一位受益者。所謂“家庭醫生團隊的‘三員式’就醫全程溫馨服務”，就是通過提供智慧工具、配備健康管理師（或護士）等家醫助理，建立“進家入戶”和二三級醫院快速便捷就醫的兩個信息通道，並通過創新服務激勵機制，開展健康教育、健康管理、健康干預等引領健康生活方式活動和基本醫療服務，實現家庭醫生團隊做百姓分級診療的聯絡員、參謀員、服務員。

簽約的家庭醫生可幫助居民監管個人健康指標，定期問診和隨訪﹔了解居民健康狀況和需求，讓服務更精准﹔幫助居民進行預防保健和疾病管理，養成良好健康生活方式﹔分級診療降低居民區域外就醫率、降低百姓的醫保支出，急診可快速就診﹔增加居民與家庭醫生的黏度，讓家庭醫生真正成為居民的健康守門人。

據介紹，這項家庭醫生團隊的“三員式”就醫全程溫馨服務是晉城市衛生健康委醫聯體建設、分級診療、縣鄉村一體化等醫改中的重要舉措之一，將與全民家庭醫生電子化簽約平台、晉城市家庭醫生協會的籌備等有效推動晉城市醫改的高效高質落地。（麻潞）

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