國家稅務總局太原市杏花嶺區稅務局扎實開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，精耕“訴求響應更及時”主題任務，以推行服務老齡群體、零延時響應、滴灌式輔導為抓手，打造“杏花春雨”服務品牌，以實際行動持續提升納稅人繳費人滿意度和獲得感，用心述說杏花嶺稅務又一個“春天的故事”。

稅暖夕陽 助老齡群體跨過“數字鴻溝”

“太感謝了！” 3月17日，七十多歲的王慶祥老人的語氣中充滿了肯定和感激。王慶祥老人多年來一直經營著太原市杏花嶺區百慧商行，如今年事已高，打算關店退休了。對線上辦理流程不熟悉的她，找到了杏花嶺區稅務局辦稅服務廳，“沒想到我的困難，稅務局居然這麼重視，幾個工作人員全程跟進，服務專業又耐心，很快就解決了我的問題，這種從上至下認真負責的工作態度，讓我感覺到了稅務部門‘為民辦實事’的真心暖心！”

為老年人提供“一站式”服務，這是杏花嶺區稅務局積極推行服務老齡群體的一個縮影。今年以來，該局著力加強老年人辦稅服務保障，對部分智能辦稅終端進行“適老化”改造，以大屏幕、大字體、大音量，切實滿足老齡群體需求﹔在自助辦稅專區開辟辦稅“夕陽加油站”，一對一精准提供導辦、幫辦、代辦服務，幫助智能化道路上“慢一拍”的老齡群體“快走一步”，輕鬆跨過“數字鴻溝”。此外，該局還組建了流動“夕陽服務幫”，定期聯合街道社區開展入戶走訪服務，廣泛征集民意訴求，宣講輔導個稅匯算工作、城鄉居民“兩險”等民生熱點問題，為房產確權頒証“清零行動”中不便出門的老年人提供預約上門服務，為幸福的夕陽美景增添暖暖“稅溫情”。

稅添活力 賦能創新創業一域春景

新辦企業，從信息確認到領取並開具發票“全程輔導、即時辦結、跟蹤服務”，這是剛剛入駐山西太原杏花嶺數字經濟創新產業園的山西余常商貿有限公司體驗到的杏花嶺“開辦首善服務”。

無獨有偶，京東（山西）數字經濟有限公司對這樣的速度同樣具有發言權。3月9日，該公司向稅務服務專員發來招商引資企業稅務風險內控申請后，當天即由杏花嶺區稅務局分管局長召集相關業務部門集體會診，次日上午相關內容就已整理完畢並向該公司反饋。

“無延遲、不等待、立即辦”是杏花嶺區稅務局全力服務創新產業高質量發展的庄嚴承諾，他們為轄區內各類雙創平台專屬定制了全天候復雜涉稅訴求響應機制，提供“T+0”零延時響應服務讓人們拍手稱贊。據了解，雙創企業涉稅需求復雜多樣，杏花嶺區稅務局堅持以需求為導向，舉辦“稅收助力科技企業高質量發展”主題宣傳活動，廣泛征集、快速解決雙創企業涉稅需求，形成“收集—分析—推送—響應—改進”的服務閉環，完善“一戶一檔”信息庫，加強動態跟蹤，定期開展“一對一”政策輔導，由稅務專員“一對一”兜底快速解決難題。同時實施雙創企業納稅信用等級“培植”計劃，主動為A級企業進行納稅信用“背書”，在相關宣傳中搭建平台進行推介，企業可憑借更好的信用等級在申請金融機構貸款等方面享受便利，為雙創企業高質量發展注入“稅力量”。

稅潤企心 力保政策紅利直達快享

“新聞裡剛看見制造業緩稅的最新政策，想著這兩天就去稅務局趕緊把這事兒辦了，沒想到人還沒出門，稅款已經‘叮咚’兩下退到公司賬上了，三十來萬呢，真是好雨知時節！供貨商的款正催著結，這可是解了我們的燃眉之急！”提起剛享受到的緩稅優惠，在汽車模具生產企業上班的財務人員小韓就打開了話匣子。

自發起制造業中小微企業批量退稅以來，企業足不出戶即可享受“真金白銀”的雨露滋潤，這樣欣喜感謝的話，杏花嶺區稅務局的工作人員收獲了很多很多。

“稅”來添新綠，普惠助成長。杏花嶺區稅務局充分發揮減稅降費政策紅利效應，依托集中處理中心成立減稅降費工作小組，堅持“減稅降費+緩稅緩費”並舉，借力大數據精准篩選出重點群體和應享未享名單，創新實施“服務免打擾，優惠直達享”的工作模式，高效率批量處理符合政策的減稅降費優惠事項，打造“資金”和“時間”的雙重利好，真正實現讓企業足不出戶、盡享稅惠。同時，創立“杏花稅月”特色品牌欄目，立足重點群體視角，精心自制一系列減稅降費“秒懂”視頻，充分利用每晚夕會時間組織全員學習最新政策，“充電”不斷線，服務不打烊，推動線上線下有效融合，確保打通稅費優惠服務“最后一公裡”。

國家稅務總局太原市杏花嶺區稅務局黨委書記、局長薛乃平表示，他們將信守與春天的約定，以更大決心、更實舉措、更高標准持續加碼‘便民辦稅春風行動’，相信“植”此青綠，必將培育出全區枝繁葉茂的“企業林”。（周美辰、郭宇光）

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