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招商銀行太原分行:“速度+溫度”全力做好疫情防控工作

2022年04月14日17:50 | 來源:人民網-山西頻道
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4月14日,從招商銀行太原分行傳來消息,該行及時啟動應急保障機制,全力搶佔戰“疫”主動權,確保疫情防控不缺位、金融服務不斷檔,以“速度+溫度”全力做好疫情防控期間金融保障工作,為打贏疫情防控阻擊戰貢獻金融力量。

據悉,該行抓實抓細各項應對舉措,全力保障員工和客戶生命安全,確保各項工作正常運轉。同時,堅持“以客戶為中心”,發揮金融科技優勢,做好線上綜合金融服務,保証“不掉鏈”,及時響應客戶需求,提升客戶體驗。

愈是困難的時候,“有我在”的溫度愈加彌足珍貴。招商銀行太原分行將“人+數字化”的優勢充分發揮,以“客戶經理+遠程服務+App”織就一張7*24小時的服務網,“雲服務”時刻在線,全力保障金融服務優質、高效、精准。

為應對突如其來的疫情,該行迅速啟動客戶服務應急預案,第一時間整理了公司及個人線上化業務辦理指南向客戶發布。公司金融高頻化業務全部實現線上化辦理,並千萬百計送“金融補給”到一線,對於生產防疫物資、提供疫情保障、居民生活保障等抗疫企業,享受利率優惠政策和“綠色通道”。

自4月3日起,該行切實做好“銀企溝通”,通過在線辦理貼現業務金額6.5億元,辦理承兌業務金額2.5億元,解決了眾多企業的融資需求陪伴企業平穩渡過疫情難關。

同時,進一步加大個人金融服務支持力度,95555電話銀行優先響應,及時滿足客戶需求﹔招商銀行App暖心上線抗疫專區,可實時搜索所在地區風險等級、快速查找就近核酸檢測點、並提供水電繳費、一鍵理財等服務。安排近百余名財富顧問手機銀行App一對一在線服務,足不出戶即可在線辦理個人理財、個人貸款、代發工資以及個人信用報告查詢、開立存款証明、信用卡還款等各類業務。推出小微閃電貸,房貸雲按揭“零接觸”報件等創新產品,配備普惠小微專業客戶經理招貸App在線服務,一對一提供咨詢,隨時答疑解惑,助力小微企業和個體工商戶紓困解難。

隔離不隔愛,除了滿足客戶的金融服務需求,該行員工在力所能及的范圍內還為眾多居民運送了蔬菜禮包、防疫物資等,提供了打印服務、愛心菜譜、豐富多彩的線上課等,在社區的志願者服務當中也可以看到招商銀行員工的身影,金融服務可及性進一步延伸,積極履行社會責任,弘揚正能量。(李媛)

(責編:張婷婷、張臨山)

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