高質量的物業管理水平，是體現城市文明和品位的重要窗口，是滿足居民對美好生活需求的重要基礎。

“社區人口密度高、居民構成復雜，服務要求高、供需難度較大，如何提升社區治理質量和效能，一直是我們著力解決和改進的首要課題。”晉城市城區東聖社區黨支部書記、居委會主任王俊勇介紹，該社區是2019年9月新組建的城市社區，轄內5個小區、49個高層樓棟、居民2.2萬人。

3月31日動員部署會后，東聖社區召集物業企業和駐地單位召開大黨委專題會議，把聯建單位納入專項行動范圍。聚焦“為居民提供高品質服務”目標，充分發揮新建小區物業覆蓋優勢，探索實踐物業黨建聯建模式。

突出黨建引領，推動“三方聯建”。在社區支部領導下，建立社區、業委會、物業企業三方協商共建機制，明確三方職責，融合三方力量。推動居委會、物業企業負責人“雙向進入、交叉任職”，3名居委委員擔任物業企業兼職副經理，5名物業企業負責人擔任居委兼職委員﹔組建紅色業委會，明確業委會成員黨員佔比50%以上，業委會主任必須由黨員擔任。同時，建立“一匯報、兩評議、三落實”協商議事制度，每月由社區支部召集三方會診社區事務，5家物業企業分別匯報當月工作，5家業委會相應提出評價意見和服務訴求，社區協調督促落實相關事項。

深化管服融合，促進“兩個參與”。推動物業力量進網格、進隊伍，參與社區治理和社區服務。明確物業企業員工“全員進網格”，協助社區和網格員開展日常巡訪、隱患排查等社區治理工作。組建3支志願服務隊伍：黨員干部的“紅馬甲”隊伍，社工團隊的“黃馬甲”隊伍，物業員工的“藍馬甲”隊伍。目前，“藍馬甲”隊伍備案人數達60余人，根據居民需求認領服務項目，為居民提供“一對一”免費基礎服務﹔物業企業免費提供場所，在社區網格建立4個黨群服務驛站，將社區承擔的醫療、養老、公安等29項直辦服務延伸到小區“家門口”。

運用市場手段，探索“一個捆綁”。抓住住建部門下放物業企業信用評價、業委會審批備案等物業管理權限的契機，確定1個小區試點推行物業服務“酬金制”管理。具體為：一是居民物業費不直接交付物業企業，統一存入物業企業和業委會的物業服務資金共管賬戶，物業企業不能隨意支取。二是物業服務資金用途主要分兩部分，一部分是物業企業酬金，雙方協商確定8%的基本提取比例，年底根據物業費收費率適當上浮，最高可拿到15%提取比例﹔剩余部分用於物業服務項目支出，在三方協商基礎上，每月由物業企業制定服務計劃，經業委會審核、社區審批后支出，支出項目定期公開，並接受居民監督。三是業委會每年組織居民對物業企業服務進行一次滿意度評價，滿意度達80%為合格，高於90%給予1%的酬金獎勵，不達80%扣減1%的酬金並限期整改﹔連續兩年不達80%，對物業企業解除服務合同。

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