日前，山西銀行陽泉北大街支行員工通過主動識別、快速處置，成功堵截一起電信網絡詐騙案，為客戶避免經濟損失10萬元。

5月14日上午10點20分，北大街支行走進一位八旬老人，慌忙要求辦理匯款業務，並不斷催促櫃員加快辦理速度。這些反常舉動引起了工作人員的警覺，初步判斷客戶可能遇到了電信網絡詐騙。該客戶不停查看手機，櫃員察覺可疑，繼續對匯款信息進行核實。原來，客戶對收款人並不熟悉，從未見過對方，兩人通過聊天軟件認識。

了解情況后，櫃員立即上級，並撥打報警電話。公安民警迅速到達營業網點，就案件線索進行記錄，聯系到客戶兒子，協同支行工作人員成功勸阻客戶，未向詐騙分子進行資金轉賬。老人這才恍然大悟，緊緊握住工作人員的雙手說：“真是太感謝了！多虧你們攔住了我，不然我這10萬塊錢就白白沒了！”

近年來，山西銀行高度重視客戶資金安全，多次組織員工學習各類風險案例，及時通報電信網絡詐騙新手段，提升員工對詐騙案件的識別和應急處理能力，為客戶筑起一道資金安全“防護網”，用心、用情守護好客戶的“錢袋子”。（張瑋、趙曉麗）

分享讓更多人看到