戶政問題始終與群眾生活息息相關，事情雖小，折射的卻是為民服務的初心。

今年以來，交城縣公安局戶政科深化“放管服”改革，進一步轉變窗口工作作風，優化戶籍服務環境，切實強化“真情、盡責、便捷、高效”的服務理念，開展了一系列窗口服務提質增效活動。

洪相鎮成村史某的父母身份証丟失、又因雙雙癱瘓無法到派出所辦理。在了解到這一情況后，戶籍民警利用午休時間攜帶相關設備上門為史某父母採集人像信息，辦理了老人身份証。

戶籍民警走出戶籍室，上門為行動不便的居民辦理身份証，贏得轄區群眾一致稱贊。

與此同時，交城縣公安局通過完善服務設施，讓群眾在辦理業務的同時能感受到無微不至的關懷﹔注重在提高窗口服務水平和樹立良好服務形象上狠下功夫，大力推行戶籍窗口“五個一”溫馨服務，即“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯茶水暖心、一片真誠辦事、一句再見送行”，使前來辦理戶籍業務的群眾切實感受到如家一般的溫暖﹔針對節假日學生、外出務工人員返鄉集中辦理戶口業務的情況，戶籍室實行延時服務、錯時服務，根據群眾實際情況具體預約，對轄區內老弱病殘等特殊群體採取上門服務辦理。同時，積極向辦理業務群眾詳細講解近期戶籍管理工作的政策和法律法規，提升群眾對戶籍知識的認識和了解，贏得了廣大群眾的認可和滿意。（冀美麗、蘇華雁）

分享讓更多人看到