因小區設施設備老化、人員構成多元化等造成矛盾糾紛增多，晉城市城區西街街道前書院社區黨總支堅持黨建引領，用“盡心”換“安心”，用“未訴先辦”解決“矛盾隱患”，把社區力量有效組織動員起來，理順社區各主體責任與義務，不斷提升矛盾糾紛化解能力，打造新時代“楓橋經驗”新樣板，初步實現了“瑣事不出樓棟、小事不出網格、大事不出社區”。

堅持“黨建引領煥新顏 傾心盡力解民憂”理念，建立健全黨建網、網格網、物業網，找准多網交叉重疊的“共振點”，推動民事民議、民事民辦、民事民管，按照問題訴求全收集、工作力量全進入、分級分類全解決、服務過程全評價的“四全”工作法，明確具體工作計劃，定期召開聯席會，研判社區風險形勢，把握矛盾重點，做到早預測、早處理，形成群防群控、共治共享安全治理格局。

組建由社區班子成員、黨員、網格員、律師、民警、物業經理、志願者等構成的多元化矛盾糾紛調解隊伍，為轄區居民提供法律咨詢、法律援助、人民調解等服務，堅持日排查工作制度，有效化解矛盾糾紛。同時依托紅色議事亭，以“網格+民主協商”的方式，引導居民到社區參與同自身利益密切相關事務，讓居民“議”出美好生活。

堅持從源頭抓起，運用“網格+警格+調解”的方式，推動社區警務與社區綜治工作力量深度融合，組建網格服務隊，進行政策法規宣傳、社情民意收集、矛盾糾紛調解等服務。

與此同時，推動智慧社區平台建設，優化社區一站式服務大廳辦事流程，落實黨員干部與社區重點人群“面對面、心貼心、手拉手”溝通幫扶制度，推動在職黨員報到工作常態化，拓寬延伸服務“觸角”，提升群眾訴求響應處理質效，切實實現“群眾少跑路、問題快解決”。（李建軍）

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