“我是建寧鄉蘇庄村村民，使用燃氣壁挂爐取暖，繳納燃氣費時被告知每月隻能繳納300元燃氣費，現咨詢具體原因……”“我是米山鎮張壁村村民，供氣取暖，繳納燃氣費時被告知每月隻能繳納100元燃氣費，望取消燃氣限購規定……”

近日，高平市市域治理現代化指揮中心接到多起群眾通過12345政務服務便民熱線反映“冬季燃氣取暖存在燃氣限購”的問題。

接到群眾訴求后，高平市市域治理現代化指揮中心高度重視，接訴即辦。針對群眾集中反饋的冬季取暖問題，該中心聚焦群眾急難愁盼，通過綜合調度指揮平台與市住建、能源、發改等多部門進行溝通對接。由於群眾反映的燃氣取暖問題涉及多家燃氣公司，指揮中心在詳細了解情況后，第一時間向市政府進行匯報，使得燃氣限購問題得以快速解決，讓群眾心頭之“難”變為心中之“暖”。

“現在燃氣限購問題解決了，我們冬季取暖不用愁了。沒想到一個電話、一條熱線就解決了我們的心頭大事，真是感謝咱們的工作人員，一直幫助我們協調解決。”建寧鄉蘇庄村村民成先生說。

今年供暖季以來，高平市市域治理現代化指揮中心共接收涉暖訴求工單96件，已辦理89件，回訪滿意率達95%以上，其中，辦結因燃氣限購導致的供暖訴求37件。該指揮中心現已督促相關鄉鎮（街道）將最新的購氣政策傳達至轄區群眾，讓群眾切實享受到了政策“紅利”。

下一步，高平市市域治理現代化指揮中心將持續提升工作效能，優化服務質量，強化部門協同，用心用情解決好群眾訴求，切實做到一根“12345繡花針”，穿起“民生萬家線”，讓群眾的急難愁盼問題有人辦、馬上辦、能辦好。（李金莎、段雲垚）

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