“拖了一個多月，凍得實在受不了了，希望盡快給業主們供暖。”近日，多位網友在人民網反映，位於太原市杏花嶺區的千渡東山晴四期已交房一年，供暖卻遇難題。

據太原市熱力集團公布信息，今年太原市11月1日即啟動了居民生活供暖。11月以來，太原市氣溫已經歷幾波下降，夜間最低溫度曾達到-10℃，白天最高也隻有零上幾度。 小區為何遲遲不見供暖？居民如何度日？記者前往小區和相關單位展開調查。

12月1日，在千渡東山晴四期附近的售樓部，該小區多位業主來找開發商討說法。

“家裡白天溫度不到10℃，晚上就更冷了，隻有7℃左右。”業主梁女士告訴記者，她住小區6號樓，今年7月入住，已繳納取暖費，但太原供暖期開始1個月了，小區卻一直未供暖。

據了解，該小區共7棟樓，1210套房。截至目前已有5棟樓陸續交付，入住業主有80戶左右。

“這兒沒法住，太冷了。我家有小孩，隻好在外面又租了房子。”一名男業主表示。

小區業主家中，溫度計顯示臥室溫度僅10℃。

小區交房一年，為何遲遲不供暖？

“今年8月，山西千渡房地產開發有限公司才與我們簽訂了熱力站委托代建協議。10月15日，由我們負責的一次管網開口及支線施工完成，但截至11月4日，由開發商負責的熱力站土建工程仍未完工。”太原市熱力集團經營管理部負責人告訴記者。

據介紹，11月27日，該小區熱力站基礎設施建設完工。為保障小區及時供熱，在施工的同時，雙方於11月22日簽訂供熱合同。但直到12月4日，用戶才向太原市熱力集團杏花嶺供熱分公司陸續繳納了一小部分採暖費。

“當時有一個建筑拆不了，導致熱力站施工進度滯后了。”12月4日，山西千渡物業管理有限公司一名張姓項目經理說，四期換熱站已於12月1日通過初步驗收，具備供暖條件。之后仍然未供暖，是因為基礎供熱費存在較大缺口。

張經理介紹，按照規定，首次入網供暖的小區必須按面積一次性全額繳納取暖費才能供暖。四期基礎供暖費共189萬元，截至12月4日中午1時，隻收到322戶業主（小區共1210戶業主）的取暖費，共57萬元。

據該公司另一位鄧姓負責人介紹，除去少部分業主已繳納的取暖費用，開發商還需向熱力公司墊付130萬元左右，小區才能正常供暖。“我們的資金支付納入政府強監管范疇，所有資金都在房地局監管賬戶上，隻能用於四期工程款，其他費用全都無法支付。這是企業目前的難處。”

對於取暖資金缺口大影響供熱的說法，記者查閱《太原市城市供熱收費管理辦法》得到驗証。此《辦法》第九條、第十條分別規定，“供熱計量用戶應在當年10月31日前，以按面積收費方式向供熱單位一次性預交熱費”，新建建筑“第一年進行供熱運行調試，實行按面積收費方式，第二年執行供熱計量收費”。

小區到底何時能供暖，業主揪心的暖氣問題將如何解決？

據了解，近期山西千渡房地產開發有限公司與杏花嶺供熱分公司多次就供熱問題進行溝通。社區、街道、杏花嶺區城鄉管理局等相關單位都在積極協調，以推動問題早日解決。

為了早日給入住業主供暖，12月4日，山西千渡房地產開發有限公司向太原市熱力集團作出承諾，將以分期付款的形式繳納取暖費。

上述太原市熱力集團經營部負責人表示：“用戶的供熱問題，一直都是重要的民生工程，集團公司高度重視。但公司需要提前協調熱源，預付熱源費用保障供熱，從經營的角度來說壓力也挺大，希望熱用戶積極繳費。”

“保民生最重要，我們先行供暖。”12月5日16時，太原市熱力集團杏花嶺供熱分公司經營科一位工作人員告訴記者，當天已安排工作人員到千渡東山晴四期熱力站進行消缺、調試、沖洗管網、打壓等工作。如果管網正常，預計12月10日，居民家裡暖氣溫度就正常了。

12月6日，梁女士發微信告訴記者，物業管家群裡已發布供暖通知。通知中寫道：“送暖初期供熱站會逐漸升溫，預計兩三天就會正常。”

截至發稿，該小區供暖已基本正常。后續情況本網將繼續關注。

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