養老金融在實現老有所養中發揮著基礎性作用，是積極應對人口老齡化國家戰略，實現養老服務可獲得性的重要舉措。

工商銀行山西分行深入踐行以人民為中心的發展思想，認真貫徹落實“十四五”規劃提出的健全多層次社會保障體系，以資金流、信息流、服務流為主線，以場景和生態建設為抓手，聯通GBC三端客群，搭建“養老金金融、養老產業金融、養老服務金融”三位一體的養老金融服務體系，為加快推進養老金融服務高質量發展貢獻工行力量。

加大多層次養老金金融服務供給

工行山西分行養老金金融服務已覆蓋基本養老、企業年金、職業年金、個人養老等多個領域。該行積極打造“金融”+“社保”一站式服務，為滿足廣大參保人員就近辦理社保業務需求，與山西省社保局共同推進社保“就近辦”服務，打造城區步行15分鐘、鄉村輻射5公裡服務圈，實現了全省11個地市56個區縣100余個網點全覆蓋，讓廣大群眾在“家門口”就可以辦理資格認証、失業保險申領、在職參保証明打印等8項高頻社保業務，讓群眾實實在在地享受到社保業務“就近辦”“多點可辦”的便捷服務。

以服務全省廣大企事業單位人員的切身利益為重要職責，工行山西分行利用系統優勢及屬地化服務優勢，服務企業年金客戶數量、管理個人賬戶規模、受托及托管規模逐年穩步增長。積極響應省社保服務需求，不斷完善業務流程，持續提高支付成功率，圓滿完成全省職業年金待遇支付及多繳退費等各項工作，全面提升客戶服務水平。

個人養老金業務自2022年11月實施以來，該行通過多部門聯動，積極推動個人養老金賬戶的開立、預約工作，截至11月末，該行個人養老金開戶數達10萬戶以上。同時，工行山西分行設立手機銀行個人養老服務專區，積極引入多層次多品種投資理財產品，為客戶個人養老金投資提供多元化專業化的資產配置服務。新上線的養老金融“三支柱”全景服務視圖，可以使客戶一站式獲取養老金融產品推薦、養老機構服務甄選、養老政策知識和養老投資課堂等多樣化服務，輕鬆享受專業便捷的新體驗。

積極融資服務支持養老產業

面對日益增加的養老需求，工行山西分行充分調研，密集走訪山西省民政廳、省福利院，主動探尋在基本養老、社區養老、康養項目、老年大學、網點適老化改造、養老宣傳等養老金融各類場景中的切入點和有效路徑，充分發揮大行責任擔當，助力養老產業快速發展。

2023年以來，該行重點支持省屬重點項目，為山西文旅集團核定5億元授信額度，累計投放貸款2億元，推動企業康養民生項目建設。此外，該行向年金客戶的職工進行授信，提供年金e貸產品等專屬養老金融增值服務，多產品滲透擴大養老金融服務供給。

構建智慧養老服務新模式

工行山西分行積極推動養老服務體系建設和養老服務平台建設，深入福壽康、安養幫等多家機構開展智慧養老平台建設情況調研，為推動養老金融專屬服務場景建設提供支持。該行綜合考慮政府、企業、個人在養老方面的需求以及老齡社會人口結構特點，建立了涵蓋產品、服務、運營、風控、統計、績效分析的養老金融智慧化數據平台，建設個人養老綜合服務平台、養老機構數字化平台、養老金融數據綜合服務平台，優化法人信貸管理平台，形成底層數據一體化、GBC服務專屬化的平台體系，打造了養老金融統一視圖，提升養老服務綜合性、便利性。

下一步，工行山西分行將不斷豐富養老金融服務產品，認真譜寫養老金融這篇大文章，助力養老產業高質量發展，為實現老有所養貢獻工行力量。（王瑞茜、霍麗芳）

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