很多看似不起眼的小點子、巧辦法，來自基層干部的親身實踐，簡便易行，往往能起到事半功倍的效果，推動把好事辦好、把實事辦實

　　最近，記者在山西太原採訪時聽說，當地不少社區工作人員和群眾溝通有獨特的方式。

　　“拉窗帘，是我們跟老人們約好的‘暗號’。”萬柏林區公園路社區黨委書記陳芳指著轄區一戶居民的窗戶說，“對於獨居老人等重點居民，社區干部要早看窗帘晚看燈。”

　　陳芳介紹，公園路社區老年人居多，不少高齡老人獨居在家，又不會用手機，給日常生活帶來很多不便。去年，社區與山西省紅十字志願者協會合作，召集轄區黨員與群眾在內的420人組成了志願者隊伍，針對群眾需求開展服務，“窗帘行動”就是其中之一。“我們和老人們約好，早上7點到9點間把窗帘拉開，晚上把窗帘拉上，這樣我們在樓下一看就知道老人生活正常。”陳芳說，“每天在社區干部微信群裡，大家會定時發布檢查的照片，看到窗帘准時拉開、准時拉上，才能放心。”

　　和澤苑社區與獨居老人溝通的“暗號”是一塊安全提示牌。“牌子正面畫著笑臉，反面畫著哭臉，遇到不是很緊急的困難或問題時，老人就把‘哭臉’沖外挂在窗戶上。”和澤苑社區工作人員說，“社區干部或者熱心群眾在不影響老人日常起居的前提下，每天在社區遛彎時就能時時留意老人的生活狀況。”

　　這些“暗號”慢慢變成拉近干部群眾感情的紐帶，居民與社區干部一起“坐一坐”“聊一聊”的意願更高了，老人們在生活中遇到急、難、瑣事，常會第一時間想到社區干部。

　　從個性化約定“暗號”，到制度化上門問需，社區干部在精細化服務中一點一滴建立起與群眾之間的信任。溝通多了，對群眾的訴求了解得更加充分，服務也更有針對性。有老人生病，社區就幫忙買藥﹔有老人理發不方便，社區就聯系志願者上門﹔老人們愛熱鬧，社區就定期組織開展文藝活動……

　　基層治理如何創新？大到出台一項制度規章，小到制作一塊安全提示牌，答案貫穿於解決問題的過程中、細微處。基層治理，抓小才能抓好。很多看似不起眼的小點子、巧辦法，來自基層干部的親身實踐，簡便易行，往往能起到事半功倍的效果，推動把好事辦好、把實事辦實。

　　（作者為本報山西分社記者）  

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　　《 人民日報 》（ 2024年03月15日 10 版）

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