圖為工作人員上門回收。

許多居民常有這樣的困惑：想處理掉廢舊家電家具，卻找不到正規“收舊”渠道，四處打聽卻無從下手，隻能將舊物一再擱置。　　

暢通資源循環利用鏈條，是消費品以舊換新行動的關鍵一環。4月25日，省商務廳等9部門印發《關於健全廢舊家電家具等再生資源回收體系實施方案》的通知，明確健全全省廢舊家電家具等再生資源回收體系，進一步釋放家電家具消費潛力，暢通廢舊家電家具等再生資源循環利用，推動形成綠色生產生活方式。

“收舊”環節，藏著百姓怎樣的期待？暢通鏈條，需要如何發力？記者就此進行了採訪。

打通“收舊”堵點

多重難題待解

“家裡有很多廢舊電池，扔了害怕污染環境，不知該怎麼辦？隻能一直存著。”　　

“七八成新的空氣淨化器想轉手，收購價實在太低了，有沒有一個相對公平的折價標准？”

“家裡有很多舊衣服，想放到樓下的舊物回收箱，可不知道這些舊物會流向哪裡？”

……如此種種，都是市民在日常生活中經常遇到的“收舊”小煩惱。

問題五花八門，打通堵點是關鍵。以家電回收為例，居民在遇到“收舊”難題時能找誰？省家電行業服務協會相關負責人簡單梳理，可以找專業回收公司，這類公司專門從事舊家電的回收和處理工作，他們通常提供上門回收服務，方便快捷，且回收過程符合環保標准。可以找電商平台，如京東、蘇寧等大型電商平台，通常都有自己的家電回收服務。消費者在購買新家電時，可以選擇將舊家電進行回收，電商平台會提供相應的回收補貼和優惠政策。可以找家電品牌官方進行回收，一些家電品牌如海爾、美的等，為了響應環保政策，也提供了舊家電回收服務。消費者可以將舊家電直接交給品牌官方進行回收處理，既環保又安全。此外，可以留心社區回收站，一些社區為了方便居民處理廢舊物品，設立了專門的回收站。居民可以將舊家電等物品送到回收站，由回收站進行統一處理。

除了“找誰回收”，“怎樣回收”同樣重要。業內人士介紹，以太原市為例，受居住條件及對生活品質追求的影響，居民對生活垃圾分類和再生資源的處理的需求和服務標准越來越高，集中在以下幾個方面：全品類回收，即一次交易能完成多個不同品類的再生資源﹔交易時效自主，預約選擇自己合適的時間上門處理﹔價格合理，即在市場交易均價的基礎上能根據品類、貨量、回收條件等因素協商定價﹔計量准確，即使用標准器具，計量准確﹔服務規范，能提供確定信息上門、看貨定價、稱重結算、清理場地等標准服務﹔交易可追溯，即回收師信息、貨品交易信息、結算信息全程數據可追蹤，違規處理渠道通暢，反饋及時。

回收渠道走向暢通，回收習慣尚需養成。總體看，打通“收舊”堵點，並非一朝一夕能夠完成。

“互聯網+回收”

走進百姓生活

“全太原廢品上門回收，湊夠15公斤即可手機下單。”　　

在太原市，一些市民通過一款名為“紙先生回收”的小程序，完成了廢品回收。據了解，這款小程序是由太原紙先生再生資源回收科技有限公司開發的全品類廢品回收平台，該平台通過“預約下單，上門回收”，讓客戶對服務有預期、價格早知道、時間可控制，還讓市場上的秤不准、價不明等現象跟用戶說再見。

有“互聯網+回收”的便捷、有全品類回收的效率、有專業化處理的支撐、有提升公眾環保意識的願望。公司負責人許鵬介紹，“紙先生回收”小程序自2017年正式上線以來，平台用戶已突破500萬。企業致力於對再生資源前端進行分類、溯源，廢品流向跟蹤，梳理從產出到再生的回收渠道，通過大數據採用“線上預約下單，線下上門回收”新模式，再生資源不落地，不堆積，不囤放，“一站式”處理，減少回收環節，降低收運成本，實現了再生資源回收規模化、標准化、統一化，有效解決“垃圾回收最后一公裡”的難題，實現垃圾減量化、資源化、無害化。

“互聯網+回收”模式，走進大眾視野，深入百姓生活，成為一種趨勢。在4月底，我省發布的《關於健全廢舊家電家具等再生資源回收體系實施方案》中，明確推動回收模式創新發展。其中提到加快回收信息化建設和規范回收便利化服務。

如何加快回收信息化建設？方案中提到引導回收企業運用現代信息技術優化廢舊家電家具等再生資源回收、暫存、運輸、處理等業務流程，推廣“互聯網+”回收模式。借助相關信息平台、移動應用程序等，開展“線上預約、線下回收”，引入智能回收設施，實現精准分類。鼓勵家電生產企業、互聯網平台企業改進廢舊家電在線估值服務，建立用戶反饋機制，加強市場動態跟蹤，優化估值算法，增加估值過程信息透明度，注重用戶體驗，鼓勵輕鬆參與。

可喜的是，像太原紙先生再生資源回收科技有限公司一樣的再生資源回收骨干企業發揮了越來越重要的作用。今年2月底，省商務廳公布了首批全省再生資源回收骨干企業10家，這些企業分布在全省各地，對加強我省再生資源回收體系建設起到積極推動作用。

政策“組合拳”

發力“暢通鏈”

推動家電的新一輪以舊換新，規范化的回收體系將是關鍵。

“目前，全省備案再生資源回收企業475戶，家電回收年拆解能力約413萬台。作為家電以舊換新的配套措施，省商務廳牽頭起草了《關於健全廢舊家電家具等再生資源回收體系實施方案》，提出了7大方面17項具體舉措。”

根據方案，到2025年，在全省范圍內建設一批廢舊家電家具等再生資源回收體系典型城市，培育一批回收龍頭企業，推廣一批典型經驗模式，形成一批政策法規標准，全省廢舊家電家具回收量比2023年增長15%以上，廢舊家電家具規范化回收水平明顯提高。

省商務廳相關負責人介紹，“下一步我們將圍繞再生資源回收體系建設，持續培育全省家電家具等再生資源回收骨干企業，參與制修訂廢舊家電估值評價規則、廢舊家電回收規范等相關標准，開展以舊換新優秀企業推薦活動，發展‘互聯網+上門回收’‘以車代庫’等新型回收模式。逐步在全省形成家電家具等再生資源回收站點、轉運、分揀的點、站、場三級回收網絡體系。”

政策“組合拳”，發力“暢通鏈”。再從稅務領域看，長期困擾資源回收企業的“第一張票”問題將得到有效解決。今年3月，國務院發布《推動大規模設備更新和消費品以舊換新行動方案》，提出“推廣資源回收企業向自然人報廢產品出售者‘反向開票’做法”。4月25日，國家稅務總局發布公告明確資源回收企業“反向開票”實施辦法，隨著這一政策在各地相繼落地，將有效促進行業規范發展，降低企業稅收成本和風險，推動形成良性循環。

各方合力推動，政策落地顯效。許多業內人士分析，加強宣傳教育、完善回收設施、提高回收設施的質量和效率、建立穩定的回收市場、加強政策引導和市場監管、提高回收的智能化和自動化水平、培養良好的回收習慣等同樣重要。

久久為功，必有所成。暢通資源循環利用鏈條，綠色煥新生活值得期待。（記者閆杰）

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