人民網太原5月23日電（記者麻潞）今日，記者從山西銀行業保險業例行新聞發布會上獲悉，2023年9月—2024年4月，山西“惠商保”項目已累計支付賠款11693萬元，惠及商戶22907戶。

“惠商保”是全國首個省級統籌實施的個體工商戶保險保障項目，由財政全額出資2億元購買，承保四個方面的責任：營業中斷造成的損失﹔用於營業的自有或租用房屋建筑及室內（外）財產、裝修、存貨損失﹔依法應由個體工商戶承擔的從業人員人身傷亡賠償責任﹔依法應由個體工商戶承擔的第三者人身傷亡賠償責任或第三者財產損失賠償責任，實現了對人、財、物、責任等有形和無形標的的綜合風險保障。

作為主承保單位，人保財險山西省分公司開發建立了客戶服務管理平台，與市場監管數據系統全面交互，優化公司客服專線和惠商保服務專線的對接匹配，實現從客戶結構、承保管理、理賠服務、投訴處理到社會宣傳、風險減量管理等全流程平台化運作。同時，成功推動“惠商保”APP全面上線，實施個體工商戶承保的動態管理，以保單起保日為基點定期更新客戶清單，確保全省個體工商戶應保盡保。

人保財險山西省分公司全面做好社會面宣傳與承保客戶的風險減量管理，制作客戶“保險明白紙”和理賠服務手冊，通過多種形式提供風險減量管理服務，提升廣大個體工商戶的風險意識，確保安全生產與穩健經營。

在優化理賠服務方面，人保財險山西省分公司廣泛整合理賠專業隊伍、簡化理賠處理流程，實施點對點、一對一的專項理賠服務，確保理賠質量與服務效率。制定重大災害事故和突發應急事件的保險處置預案，確保關鍵時刻充分發揮保險公司的應急管理與災害補償作用，讓廣大個體工商戶切實享受到政府為群眾辦實事的民生關愛。

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