近段時間以來，省衛生健康委聚焦影響群眾就醫感受的突出問題，著力提升患者就醫體驗，重點推出門診挂一次號管三天、一次檢查檢驗結果互認、入院出院“一站式”服務、就醫支付“一網通”、多學科“一體化”診療服務、擇期手術患者“一提前”入院等“六個一”優質服務，有效提升群眾看病就醫獲得感和滿意度。

減輕患者經濟負擔

杜絕患者“來回跑多頭跑”

6月12日清晨，在山西白求恩醫院門診大廳，患者王女士拿著前一天做的CT檢查報告准備再次挂號找專家看病，工作人員告訴她可以享受“一號管三天”的服務。“門診挂一次號管三天，不僅減輕了患者經濟負擔，而且在一定程度上減少了就醫時間，一舉多得。”王女士對這項惠民政策贊不絕口。 山西白求恩醫院日均門診量超6000人次，需要復診的病患近10%。像王女士一樣，以前，不少患者的檢查結果當天拿不到，隔天找醫生看結果、開藥需要再次挂號排隊，這就造成看一次病需要挂兩次號甚至多次的情況。“一號管三天”就診模式是指患者攜檢查檢驗結果復診時，3日內在同一院區、同一科室看同一疾病不再支付二次挂號費用。醫院門診部主任李娟介紹，“就是指一位患者來醫院從挂號、看病到診療結束取藥回家，隻需要挂一次號。適用於我們的復診患者，同一種疾病，同一個專科，同一名患者。”

今年年初，省衛生健康委推出“一號管三天”服務，隨即這項改革在省衛生健康委直屬4所公立綜合醫院和大同等9市101所醫院進行試點。試點一個月后，累計受益群眾40.4萬人、減免費用199.6萬元。短短半年時間，這項服務已經覆蓋了全省11個市的316所二級及以上的公立醫院。

針對患者看病繳費線下排隊時間長的問題，省內醫療機構著手推出就醫支付“一網通”服務。全省二級以上公立醫院開通診間繳費、床旁結算、醫保移動支付等在線支付渠道，讓“數據多跑路，患者少跑腿”，患者隻需一部手機就可隨時隨地快捷繳費。與此同時，推行入院出院“一站式”服務。全省二級以上公立醫院為患者提供辦理入院手續、醫保審核、出院結算等“一站式”服務，避免出現由於環境不熟、程序繁瑣等原因，導致患者“來回跑、多頭跑”的現象。

保証醫療質量和安全

提高醫療資源利用率

為進一步推進全省醫療機構臨床檢驗結果互認工作，提高醫療資源利用率，減輕群眾就醫負擔，保証醫療質量和安全，5月下旬，省衛生健康委推出“一次檢查檢驗結果互認”服務。記者採訪中了解到，此次確定了70項醫學檢驗和176項醫學檢查結果互認項目，患者攜帶互認項目檢查結果，在全省二級以上公立醫院就診時，在符合互認條件、滿足診療需要的基礎上，不再重復檢查，進一步提高醫療資源的利用率，降低患者診療費用。 山西省眼科醫院院長李俊紅表示，檢驗結果互認是提高醫療資源利用率，減輕人民群眾就醫負擔，保証醫療質量和安全而開展的一項具有重大政治意義的工作。

“推進檢查檢驗結果互認，在省時省事的基礎上還能減輕群眾就醫負擔。”山西省第二人民醫院6月11日公布了臨床檢驗結果互認的項目明細，公布的檢查結果互認項目包括臨床化學檢測24項、心肌標志物1項、臨床血液檢測8項、內分泌檢測5項、腫瘤標志物檢測8項、特定蛋白檢測8項、脂類檢測5項、感染免疫檢測7項等。

醫學專家指出，疾病是一個變化的過程，一次檢查結果也並非能夠適用於就診全程。基於病情診斷需要，出現特殊情況時，如因病情變化，檢查檢驗結果與患者臨床表現、疾病診斷不符，難以滿足臨床診療需求的﹔檢查檢驗結果在疾病發展演變過程中變化較快等情況時，醫務人員可以重新檢查互認項目。

推行“患者不動醫師動”

診療模式更科學精准

近日，山西省人民醫院神經外科組織進行了一場罕見病多學科診療研討會，皮膚科、骨科、神經內科、影像科、神經外科等多個學科專家參加，現場為一名6歲的Ⅰ型神經纖維瘤病患兒進行了體格檢查，並根據自身專業角度和多年經驗就發病原因和治療措施各抒己見，為患者相對應的診斷、治療提出建議。省人民醫院神經外科主任吉宏明介紹，成立多學科聯合神經纖維瘤病診療機制，可為患者提供更詳細和便捷的診療途徑，增強醫師對罕見疾病的認識，達到早篩查、早診斷、早治療，更好地造福患者。這也是我省針對疑難復雜疾病患者需要多專科就診的問題，推出的多學科（MDT）“一體化”診療服務的具體實踐。

截至目前，全省三級公立醫院全部開設多學科診療（MDT）門診，推行“患者不動醫師動”的診療模式，為腫瘤、疑難復雜疾病、多系統多器官等疾病患者提供更加科學、精准、便捷的個性化診療服務，有效防止單一治療、重復治療和過度治療等問題發生。

針對手術患者等待住院時間長的問題，省內醫療機構推出“一提前”服務。全省三級公立醫院為患者提供預住院服務，將預住院期間的費用納入住院醫保結算范圍，讓患者入院前完成術前檢查檢驗，住院后第一時間完成手術，既提高了醫院病床周轉率，又大大縮短了患者住院時間，極大減輕了患者經濟負擔。在中國醫學科學院腫瘤醫院山西醫院（山西省腫瘤醫院）預住院服務中心，“預住院服務中心主要服務的是擇期手術的腫瘤患者。”該院門診部主任護師王翠玲介紹，服務中心不斷優化就醫流程，實現了省市醫保、財務一體化管理，可以一站式完成登記、繳費﹔增加導診、提前半小時上崗，縮短窗口等待時間﹔增加採血窗口、心電圖採集窗口，縮短患者空腹時間。

今年以來，“六個一”優質服務活動已累計惠及群眾1100余萬人次，減免診療費用約1.2億元，人民群眾看病就醫滿意度不斷提升。（記者秦洋）

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