今年以來，大同市平城區通過實行“智享平城”小程序，充分激發居民自治的內生動力，積聚了各類資源和服務主體，切實提升了為民服務的能力和水平，為破解新形勢下基層治理力量薄弱、“小馬拉大車”等難題闖出了一條新路子。

充分激發居民自治活力

“御東花園小區西門最近有人悄悄在牆角傾倒垃圾，風一刮，垃圾四處亂飛，嚴重影響我們生活。”近日，有居民通過“智享平城”小程序反映問題，並且上傳了現場圖片。

接到投訴后，相關街道、社區、小區物業聯合組織多名保潔人員，以人機結合的作業方式對小區各處生活垃圾、衛生死角進行集中清理，並對清理后的區域進行全面消殺。此過程中，小程序隨時更新訴求處辦進度，及時反饋群眾疑問。反映問題的居民還因為參與公益事務在“智享平城”小程序獲得了積分。

截至目前，“智享平城”小程序共收集居民意見或建議347份，組織開展小區黨組織、物管會、物業服務企業與居民討論或民主決策活動12次，解決涉物業訴求109件。通過小程序接到反映物業管理、城市建設、公共服務等訴求473件，訴求100%辦結完成，滿意率達95%，平均處置時間由原來的24小時縮短到6小時。

群眾夜校得民心聚民意

“我用自己在‘智享平城’小程序上的積分，參加群眾夜校活動，相繼學習了茶藝、瑜伽、花藝、國畫、吉他等藝術類課程。”水泊寺街道居民楊飛燕說。

水泊寺街道群眾夜校，是街道黨工委在利用“智享平城”小程序服務居民過程中成功孵化而來。課程分有償、抵償、無償三類，藝術性課程適當收費，由夜校運營方出資補貼轄區退休老教師﹔就業培訓類課程免費﹔周六日少年兒童的課外輔導科目，由家長參加公益活動所獲積分進行兌換。

今年以來，水泊寺群眾夜校依托“智享平城”小程序迅速走紅，調動了轄區內3家社會組織、11名在職黨員、51名小區居民、8名有一技之長的群眾參與其中，開展服務活動24次，300多位群眾直接受益。

在職黨員發揮作用更大

為使小區黨組織“吹哨有人應、活動有人來”，水泊寺街道嘗試利用“智享平城”小程序賦予小區黨組織對在職黨員的評價權，在試點街道制定《小區黨組織評價在職黨員實施意見》《結對單位評價管理辦法》等，通過在職黨員和結對單位自評、小區黨組織測評、居民點評、積分排名，完善“定性+定量”的激勵評價制度。

“智享平城”上線以來，1190名在職黨員進行了線上報到，34個市、區機關企事業單位黨組織進行了結對入駐。通過小程序先后發布了40次共建活動、116次黨員服務活動，有力地推動了力量下沉、資源下沉、項目下沉、服務下沉，實現了黨員線上報到、需求線上對接、服務線下開展、成效實時記錄，推動機關單位黨組織和在職黨員力量下沉凝聚，充分激活了基層社會治理新動能。

“積分”真正成了“硬通貨”

“在‘智享平城’小程序征集意見時，我建議能有醫生來給我們老年人看看牙，沒想到這麼快社區就找來專業醫生，服務太暖心了。”水泊寺街道文興社區綠地璀璨天城小區居民張樹芬大媽夸贊說，幸福集市真正做到我們心坎上了。

張大媽所說的幸福集市，是水泊寺街道通過問卷調研的形式，精准對接轄區居民需求，充分調動“智享平城”小程序資源力量，運用“積分”的杠杆調節機制，聚集商家開展的便民服務活動。目前，水泊寺街道已在7個小區開展了集中服務活動10次，引導了轄區內51家優質商家有序走進小區，提供醫療、健康、教育、心理咨詢、餐飲、生活等多項便民服務，受到居民和商家的一致好評。

與此同時，“智享平城”小程序還簽約入駐萬達廣場、天元家電、雲岡國際機場等商家機構606家，提供647項積分服務，涵蓋交通、餐飲、娛樂、購物等多領域。（馬靜波）

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