“提醒得太及時了！一旦証照過期，不僅要重新走辦理流程，耽誤經營，還要面臨經營風險，多虧這個‘小鬧鐘’提醒服務，讓我省去了很多麻煩。”2024年12月17日，山陰縣秦學田調味品門市負責人秦先生對記者說。原來，山陰縣秦學田調味品門市的食品証在2024年9月20日到期，早在8月份，山陰縣行政審批局就通過微信公眾號提前發布即將到期証照提醒名單。看到微信公眾號發布的信息后，秦先生趕緊辦理了延續申請。

“小鬧鐘”智能定時提醒服務這項舉措正是山陰縣就“辦事難、辦事慢、辦事繁”問題開展集中整治的一個縮影。2024年以來，山陰縣全力開展“辦事難、辦事慢、辦事繁”問題集中整治，在實際工作中，山陰縣紀委監委首先督促該縣行政審批局做好自糾自查。圍繞發現的問題，山陰縣行政審批局出台了集中整治方案，設立《領導定期巡檢大廳制度》《行政審批服務干部職工“十不准”》《關於“黃牛”“黑中介”等破壞營商環境問題專項整治長效機制建設的實施辦法》等15個制度和辦法，確保以制度管人管事管長遠。

與此同時，山陰縣紀委監委干部深入一線多次展開調研，經過調研和梳理，他們發現群眾企業對審批流程不熟悉、政策掌握不到位、偶爾忘記超時等因素，是導致証照因過期失效的重要原因。而証照過期失效或注銷給居民和企業帶來了重新辦証、行政處罰以及停產停業等諸多問題。

針對上述發現的問題，山陰縣紀委監委積極督促縣行政審批局推出“小鬧鐘”智能定時提醒服務。從“一業一証聯辦提醒”“項目手續流程提醒”“網上辦理超時提醒”“証照到期主動提醒”等4方面為企業和群眾分別設置“鬧鐘”，並建立起工程建設項目提醒台賬、臨期証照台賬等2種台賬﹔該局還通過電話通知、短信提醒、微信公眾號公示等方式，及時通知相關企業和群眾，最大程度給予企業群眾便利化的服務。截至目前，山陰縣行政審批局共對281個許可証、75個項目手續辦理進行“小鬧鐘”提醒，極大地降低了超期駁回或被二次挂起的風險，減少了企業、群眾的直接經濟損失。

“原來兩個事項分開辦理，至少也得跑兩次，事項‘聯辦’后，一次就辦完了兩個事項，省事又省時，真的很方便，十分感謝！”山陰縣同城職業培訓學校負責人高興地說。為進一步簡化流程，提高辦事效率，山陰縣行政審批局以“高效辦成一件事”作為進一步優化政務服務、提升行政效能的重要措施，持續從群眾辦事多元化、個性化、便捷化的需求出發，優化審批業務流程、強化利企便民舉措，探索將日常關聯性強、群眾有需求的政務服務事項實現“聯辦”“集成辦”，不斷提升政務服務的便捷化、精准化和個性化水平。

“2024年以來，經過督辦和整改，我縣先后出台基層政務服務‘五個一’建設、‘小鬧鐘’智能定時提醒、‘碼’上知曉、政務服務‘便民角’、‘便民書屋輕鬆辦’、環評告知承諾制等17件‘聽民意、辦實事’做法，受到辦事企業和群眾的普遍歡迎。”山陰縣紀委書記、監委主任牛森說，今后，將以“小切口”促進“大提升”，持續深化整治群眾身邊不正之風和腐敗問題，推動解決群眾在民生方面存在的急難愁盼問題，努力提升群眾滿意度和幸福感。（記者袁兆輝）

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