“車裡干淨整潔，司機熱情周到，看到我帶的行李多，還主動下車幫忙，讓我有一種賓至如歸的感覺，心裡暖暖的，也對這座山區小城有了很好的第一印象。”1月25日，從北京來五台縣旅游的許先生談及乘坐出租車的感受，贊不絕口。

智慧山水，康養五台。近年來，五台縣借助五台山金字招牌，以串聯徐向前故居、南茹村八路軍總部舊址、白求恩模范病室等重點景點的“紅色革命游”和依托佛光寺、南禪寺、尊勝寺等佛教建筑瑰寶的“古建研學游”以及當地清涼宜居氣候特點的“綠色康養游”三條精品旅游線路為骨架，全力打造國際知名文化旅游目的地。

“出租車是展示地方形象的‘窗口’，然而運營服務水平不僅難以滿足日益增長的旅游市場需求，而且諸如不打表、拒載、宰客等侵害群眾利益的問題在監督檢查中也時有發現。”五台縣紀委書記、監委主任高俊林說，縣紀委監委充分發揮“監督的再監督”作用，聚焦“出租汽車拒載、宰客等運營不規范及駕駛員儀容儀表不整潔、服務行為不文明等”問題開展集中整治，精准施治、靶向發力，以點帶面、系統治理，進一步壓實職能部門主體責任，監督推動各部門積極行動，擦亮出租車這個城市形象“流動窗口”，提升群眾滿意度。

全縣100輛出租車全部更新為新能源車，極大提升了乘坐體驗感。汽車站、學校周邊、重要路段等人員集散地規劃了60余個出租車專用停車位，候客亂停現象極大改善。全體出租車司機有了統一的工裝，長期以來出租車司機著裝隨意的問題得到解決。

作為行業監管部門，五台縣交通運輸綜合行政執法隊將執法時段延伸至“八小時”以外，重點打擊出租汽車在客運站等場所喊站拉客、拼客、甩客、拒載、宰客、不按規定使用計價器等行為開展了“雷霆行動”。出租車公司組織全員培訓的同時，聘請3名責任心強的出租車司機作為服務監督員，對出租車不規范、不文明運營行為開展常態化監督。內外結合，近兩月五台縣12345政務服務熱線關於出租車行業投訴工單僅1例，投訴率明顯降低。

行業管理升級，“的哥的姐”既是參與者更是受益者。開了11年出租車的張維效師傅說：“換上新能源車后能耗低了，能在路上多跑了，車裡也沒有難聞的汽油味，統一著裝人也精神，乘客們都夸趕上了大城市，最主要的是我們的收入也穩定增長了。”積極投入宣傳“跟著悟空游五台”，2024年中秋、國慶“兩節”期間，五台縣出租車平均每日接待外地游客200余人次，與前年同期相比上座率提升10%，出租車行業整體收入增加。

晚上回家到酒店，許先生說：“五台不僅風光美、歷史厚重，而且這裡的人熱情厚道，特別是出租車司機服務好，還是‘活地圖’，這次五台之旅非常值。”（王利強）

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