2月19日，記者從長治市政府新聞辦舉行的新聞發布會上獲悉，“潞小登”AI智能客服小程序正式上線運行。“潞小登”是長治打造的“一網通辦”移動端政務服務品牌，由長治市不動產登記中心聯合支付寶（杭州）信息技術有限公司、北京清研靈智科技有限公司共同推出。此舉標志長治市不動產登記服務邁入“易辦、快辦、智辦”時代。

該小程序涵蓋首頁、精准預約和登記自動化、辦事指南、政策法規在線查看和下載、通知公告、証書証明查驗、辦理網點地圖等六大功能模塊。通過“潞小登”，群眾和企業可以隨時隨地查看和下載關於不動產登記的各類信息，也可以在線進行証書查驗、証明查驗等操作。在辦理登記業務時，可通過手機“碰一下”或出示二維碼，將相關資料便捷快速地傳輸給工作人員，真正實現“足不出戶”辦理業務。

“潞小登”還融合支付寶螞蟻百靈語言大模型及政務服務業務語料，提供“潞小登”AI智能客服。該智能客服具備上下文理解與答案檢索生成能力，集合不動產智能問答、政策咨詢、辦事引導等功能，可識別語音、文字等多種交互方式，實現即問即答無障礙互動。針對首次登記、轉移、抵押登記這三種高頻業務，“潞小登”可協助用戶自動預約公共服務中心業務辦理叫號系統，並規劃交通方式和路線導航供用戶選擇。

據了解，長治市不動產登記中心將以“潞小登”小程序正式上線運行為新起點，深化流程再造，優化服務質效，積極探索更多創新的不動產登記服務模式，為群眾和企業提供更加優質、高效的服務。（記者郭慧聰）

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