走進山西祥達后勤服務集團股份有限公司（以下簡稱“祥達集團”）洗衣工廠，轟鳴的機器聲中，幾名身著工裝的學員正在導師指導下操作全自動洗滌設備。

47歲的退役軍人李利峰已經是祥達洗業的總經理，他看著身旁的學員想起了剛入職的自己：“來祥達集團20多年了，最開始什麼都不會，慢慢通過集團培養，從逐步掌握各類智能化設備操作，到成長為洗業經營的行家裡手，整個人生都改變了！”

祥達集團是山西省晉城市一家從窗帘加工作坊起步的民營企業，用28年時間編織出了一張覆蓋物業、餐飲、家政、洗滌、康復醫養等18個領域的生活服務網絡，員工規模超7000人，累計服務超500家政企單位和10萬家庭用戶。以“小城市大后勤”的獨特優勢，成為區域后勤社會化服務的領跑者。

祥達家政公司為客戶清潔高層辦公樓玻璃。

在祥達集團總部，一面“軍旅榮光牆”記錄著特殊的企業文化——100多名退役軍人定格的笑容，詮釋著這個集團獨特的人才密碼。

“軍人的執行力就是生產力。”祥達集團董事長馬晉章撫過牆上的軍裝照，這位1989年入伍的老兵，把商海征途變成新的“練兵場”。

2020年春天，晉城市首家民營企業退役軍人服務中心在祥達集團挂牌。走進中心的技能培訓室，安保主管張朝朝正帶著新入職的退役軍人演練應急處理流程。“當初隻會站崗巡邏，現在能設計園區的安防系統。”這位參加過集團與職業院校合作培訓的退役軍人坦言，是祥達集團讓他重獲職業新生，在集團裡，像張朝朝一樣的退役軍人已有400余名，集團核心管理層中退役軍人佔比超40%。

在祥達集團，職業教育不是貼在牆上的口號，而是融入血脈的發展基因。

“我們的員工80%來自農村、80%為女性、80%隻有初中文化，幾乎都是沒有學歷、沒有背景、沒有專業的‘三無’低收入人員。”馬晉章說，正因如此，我們要在全體職工中樹立起“像學校一樣培養人”的理念，在促進職工“有創業平台、有專業技能、有成長空間”上用真招。

在成長空間上，祥達集團突出抓好黨員隊伍、退役軍人隊伍、管理人員隊伍、技能技術人才隊伍和入職10年以上老員工隊伍這“五支隊伍”，多種渠道、不惜代價為大家提供培訓、鍛煉、學習、提高的機會。

特別是對普通員工的培養培訓，集團專門成立職業培訓學校，設家政、保安、烹調、維修等十多項專業教學，建成具備較強教學能力的后勤專業培訓基地，每年免費培訓內部職工2000至3000人次，職工每年考証達300余人。

祥達醫療后勤公司標准化建設。

此外，集團還會每年命名“祥達工匠”、開展“師帶徒”活動，每兩年組織一次覆蓋集團所有專業的職業技能大賽，建立中、高級技能技術人才庫，常年不間斷開展交流學習活動。僅2023、2024兩年，祥達就有13人在國家、省、市級技能競賽中奪得一等獎，50人奪得其他獎項。

2023年，在首屆全國家政服務業職業技能競賽決賽中，來自祥達集團家政公司的司靜雲一舉摘得“母嬰護理”一等獎桂冠。那時，離她入職還不到3年。

每當有人問她成功的經驗時，司靜雲總是會真誠地說，“我就是把在祥達集團家政公司日常的訓練搬到了現場，如果沒有公司的嚴格培訓和公司提供的各種學習機會，我不可能做到。”

“人才不是成本，而是資本。”馬晉章算著一筆賬，近三年超2000萬元的職教投入看似龐大，但員工流失率逐年下降、人均效能逐年提升，讓他堅信這條路走對了。

家政公司講師為員工培訓母嬰護理知識。

人才培養的投入正轉化為強勁的發展動能。這家企業用“標准化培養+個性化成長”的職教體系，讓普通人掌握安身立命之技，更讓傳統服務業掙脫“低端鎖定”的桎梏。

祥達集團所書寫的，不僅是一家企業的成長故事，更是一條以深度職教為引擎、以特色文化為基石，推動區域服務業提質升級的堅實路徑，在看似平凡的“大后勤”領域，創造著不凡的價值與可能。（圖片由祥達集團提供）

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