12月10日，呂梁市政務服務中心24小時自助服務區內，專職導辦員在智能設備前悉心引導市民辦理“呂梁市不動產登記情況查詢”業務。身份証輕輕一刷、完成人臉識別，短短幾步操作，一份經過呂梁市不動產登記信息管理系統查詢后生成的紙質報告便順利輸出，全程高效便捷。

“24小時自助服務區的智能設備集成了多達63項高頻服務事項，涵蓋了不動產、稅務、個人征信報告查詢等與民生密切相關的領域。”專職導辦員向記者介紹，市民僅需攜帶個人身份証，遵循相關指引，即可輕鬆自助辦理。非工作時間也能隨時辦理，真正實現“服務不打烊”。

政務服務大廳是政府服務群眾最直接的窗口。記者在大廳看到“讓權力在陽光下運行讓服務在真情中展現”的標語，不僅是庄嚴承諾，更是日常服務實踐。

在綜合受理窗口區域，“一窗受理、一次辦好”的模式正流暢運轉。市民張先生剛在一個窗口辦結全部營業執照變更手續，連連點贊“省事、省時又省心”。大廳專門設置“辦不成事”反映窗口，作為政務服務的“兜底保障”，群眾辦事過程中遇到的各類堵點、難點，都能得到妥善解決，確保事事有回應、件件有著落。

服務“小窗口”，改革“突破口”。2024年8月，《呂梁市進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”實施方案》印發，要求在2027年底前，基本形成方便快捷、公平普惠、優質高效的政務服務體系，線上線下深度融合，企業和個人兩個全生命周期重要階段“高效辦成一件事”重點事項落地見效。

記者登錄呂梁市政務服務網，首頁最醒目的位置就是“高效辦成一件事”特色專區：從公民婚育、新生兒出生、教育入學服務等群眾生活關鍵場景，到困難人員救助、人才安居、軍人退役等重點群體需求，再到企業准營、企業破產信息核查、企業注銷等，都被整合成“個人一件事”“企業一件事”，通過一次告知、一表申請、一端受理、一網審批、一窗發証、一體管理，實現辦事成本和時間的大幅壓縮。截至目前，呂梁市已累計辦理“高效辦成一件事”6.9萬余件。（記者要佳）

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