2月2日，春運大幕正式開啟，為保障人民群眾春節出行安全順暢，平安產險山西分公司攜手太原市公安局交通管理支隊等單位聯合開展“一路平安行，守護團圓路”春節風險減量主題教育宣傳活動。

活動緊扣春運交通出行特點，聚焦“一盔一帶”規范落實、疲勞駕駛、超速超員、酒駕醉駕等高發交通違法行為，面向外賣員、快遞員、貨車司機、出租車及網約車司機等重點駕乘群體，“黨員先鋒隊”現場普及安全駕駛規范與出行常識，同步贈送安全頭盔、張貼反光貼，切實強化重點人群交通安全意識，從源頭排查化解春運道路交通安全隱患。2026年春節期間，平安產險山西分公司將與各地市交警部門緊密配合，在全省11個地市開展春節風險減量活動。

線下，在全省重點返鄉路段、高速口、客運站及熱門景區設立“平安服務驛站”，免費提供車輛檢測、補胎接電、應急物資、事故預防等服務，普及交通安全知識，組織志願者隊伍協助交通疏導。同時，公司將開通春運專屬服務通道，聯合交警、醫院啟動“警保醫聯動”機制，實現“現場勘查+緊急救援+快速理賠”的無縫銜接，事故處理效率提升60%以上。

線上，充分應用AI科技能力，依托OCR圖像識別、人工智能大模型與自然語言處理、大數據工程等技術，實現客戶在線上的高效自助理賠，大幅提升理賠處置效率及客戶滿意度，客戶通過平安好車主APP一鍵報案后，AI理賠員全程引導客戶，完成從定損到理賠支付全流程自助，最快3分鐘即可收到賠款。該公司還利用鷹眼系統，通過短信、公眾號向客戶及時推送天氣預警、安全駕駛提示。

據介紹，平安產險山西分公司2025年起開展平安“紅綠燈”公益行動，聚焦農村高風險路段治理，通過捐建紅綠燈、減速帶、防護欄等交通設施，截至目前已覆蓋全省超30個縣域，完成16個高風險路段改造，在54個村庄開展交通安全與金融消保宣傳培訓，彰顯平安產險在風險減量方面的專業能力和責任擔當。

此外，已連續14年在重大節假日期間開展警保聯動“平安護航”公益活動，在全省各地市高速路口、重點交通道路、景區等場景搭建“護航服務站”，為出行群眾提供現場理賠、快處快賠、免費救援等服務，累計服務出行群眾超20萬人次。

未來，平安產險山西分公司將充分利用AI、大數據等先進科技，煥新升級“車險三省名片”，構建全場景、全流程的客戶服務體系，不斷深化風險減量服務內涵，優化工作舉措，充分發揮保險行業風險減量管理優勢，全力守護人民群眾出行安全。（毛一哲）