凜冬龍城，夜色如墨，中國鐵路太原局集團有限公司太原客運段乘務員派班室內卻暖意涌動。2月14日19時30分，深圳車隊五組32名職工整齊集結。

20時整，鏗鏘口號響徹走廊，測酒儀微光閃爍，隊伍肅立如鬆。列車長楊鳳嬌熟練核對終端信息，20項趟車重點工作爛熟於心﹔21時，太原客機庫燈火通明，18節車廂依次開啟，宛如鋼鐵巨龍整裝待發，32名乘務人員列隊登車，為春運旅途做好萬全准備。

太原客運段深圳車隊五組32名職工准備出乘。王蓉 攝

23時10分，一聲長鳴劃破夜幕，K237次列車緩緩駛出太原站，踏上太原至深圳東往返5238公裡、耗時74小時57分鐘、橫跨山西、陝西、河南、湖北、湖南、廣東6省的春運征程。

作為連接華北與華南的重要干線，春運期間客流激增，每一趟運行都是對責任與服務的雙重考驗。

“兩小時一巡視，一節車廂都不能落。”春運旅途人多事雜，清瘦干練的楊鳳嬌始終穿梭在擁擠車廂中。她手持12306熱線手機與終端機，緊盯規章落實、服務細節，雙班作業節奏精准有序。從孟塬站、平頂山站到武昌站，交接哨聲此起彼伏，“守規矩、落標准”是她不變的堅守，更是春運路上的安全底線。

列車長楊鳳嬌在硬座車廂檢查行李。王蓉 攝

列車一路南下，並州枯枝漸換成嶺南繁花，楊鳳嬌的暖心服務也伴隨鐵龍洒滿旅途。春運客流如潮，她從容引導、有序調度﹔70多歲的宋大爺常年乘車往返經營生意，提起她連連稱贊：“春運坐車最放心，服務貼心又周到！”旅客遺失的充電寶、身份証、行李，她件件細心保管、及時尋回﹔旅客突發牙疼、腹痛等不適，她及時遞上熱水、分享緩解方法﹔遇到突發疾病的旅客，她第一時間上前守護，全力保障旅途安全。

春運期間，楊鳳嬌牽頭推行的“五溝通”服務法、“五勤、五心”工作准則落地見效。重點旅客車廂的向陽花挂件醒目溫馨，時刻提醒乘務人員主動幫扶﹔她用小紅花獎勵文明乘車的孩子，讓擁擠的春運車廂少了喧囂、多了溫情。為讓春運服務更高效，楊鳳嬌手繪運價裡程圖、制作安全宣傳小視頻，把枯燥規章變得生動易懂，既方便乘務人員學習，也讓旅客出行更安心。

列車長楊鳳嬌回答旅客咨詢。王蓉 攝

2月16日11時32分，列車准點抵達深圳東站，看著旅客們帶著年貨、滿懷期盼踏上歸途，楊鳳嬌的臉上露出欣慰笑容。當天15時30分，K238次列車踏上返程，新一輪春運守護再次啟程。

春運是歸途，更是使命。從並州朔風到嶺南暖陽，楊鳳嬌以車廂為家、以旅客為親，用腳步丈量萬裡鐵軌，用真心守護春運旅途。她是千千萬萬春運鐵路人的縮影，在平凡崗位上堅守初心、深耕服務，用責任筑牢安全防線，用溫情點亮回家之路。

新的一年，新的征程。在未來的春運旅途上，無數鐵路人將繼續以初心為炬、以服務為帆，護航每一趟列車安全馳騁，守護每一位旅客平安團圓，讓鐵龍馳騁的軌跡，成為春運裡最溫暖的風景線。