“擺攤書記”董殿英（左二）與居民圍坐交流，共解民生難題。

一張折疊桌、一本民情日記本、一沓辦事表格、一冊政策指南……6月25日一早，董殿英又准時“出攤”了。

不一會兒工夫，社區的居民就圍了過來，你一言我一語地說著各家的心頭事——3號樓的張阿姨想咨詢高齡津貼申領流程，7號樓的李大爺反映樓道的燈有些閃爍……

把“辦公桌”搬到百姓身邊去，董殿英一邊傾聽，一邊在本子上記錄著，能當場解決的立刻答復，需要協調的則明確時限，讓每一個帶著問題來的居民都能揣著安心走。因為這樣的工作方法，居民們親切地稱她為“擺攤書記”。

董殿英，42歲，是陽泉市城區上站街道市政府大院社區黨委書記、居委會主任，從2006年踏入社區工作崗位至今，在基層一線已經工作20年了。

“群眾的訴求在哪裡，工作的重心就在哪裡。”這是董殿英常挂在嘴邊的一句話。

董殿英深知，面對問題，走到群眾中去才能找到辦法。傳統的“辦公坐診”模式，往往讓居民跑斷腿、磨破嘴，很多本該當場解決的小事也變成了拖拖拉拉的難事。於是，她打破常規，創新推行“擺攤書記”工作機制，每周定時把“辦公桌”直接擺到居民家門口，變“群眾上門”為“服務下沉”。

為了讓“擺攤”服務真正落到實處，董殿英建立了資源、需求、項目三張清單，健全了“訴求收集—分類調解—跟蹤推進—復盤優化”的完整閉環流程。高齡津貼申領、居住証辦理等民生事項實現“當場辦”，燃氣安全隱患排查、醫保政策咨詢等專業服務實現“現場答”，鄰裡矛盾、物業糾紛等問題實現“即時調”……

寒來暑往，兩年時間，董殿英堅持深入一線“擺攤”服務累計330余次，隨身攜帶的民情日記本上，密密麻麻詳細記錄了居民訴求620余條，當場辦結590余件，用實打實的行動解民憂、暖民心。

如果說移動的辦公桌是董殿英服務群眾的“便民窗口”，那麼她創新打造的“0353幸福列車”工作法，就是貫通整個社區治理的“連心主線”。作為社區黨組織帶頭人，董殿英始終堅持以黨建引領基層治理，用系統觀念構建服務體系，在黨建與民生服務的深度融合中，蹚出了一條基層治理現代化的新路徑。

2022年，董殿英推出了“0353幸福列車”工作法。“‘0353’是陽泉的電話區號，我們要打造一個專屬於陽泉、扎根社區的幸福品牌。”董殿英說，社區就像一列滿載居民的動車，每一位居民都是列車上的乘客，而社區工作者就是列車員，要用心用情為大家服務，帶領大家共同駛向幸福的終點站。

“0353幸福列車”通過實施筑基、聚力、追夢“三大行動”，同步啟動“學思號、文明號、平安號、惠民號、智享號”5列幸福列車，以項目化、專業化、精准化服務，全方位滿足居民的多樣化需求。為了給這列“幸福列車”提供堅強的組織保障，董殿英牽頭健全了社區黨委—小區黨支部—樓棟黨小組—黨員中心戶四級組織體系，聯動轄區26家單位實現共建共治共享，將3個網格、42個微網格串聯成網，織密筑牢服務群眾網絡。

董殿英還創新推行黨員五色管理，靈活開展“板凳黨課”“掌上黨課”等特色學習活動，有效激發了黨員隊伍的內生動力。社區黨員主動亮身份、作表率、當先鋒，人人成為“幸福列車”上的中堅力量，社區和居民共同努力解決了一個又一個社區治理難題——瓦窯坡鐵路沿線存在幾十年的“臟亂差”自建房被順利拆除，老舊小區困擾多年的下水道老化問題得以解決，大興礦小區十幾年的違建全部拆除……啃下一個個“硬骨頭”，解決一個個“老大難”，社區環境煥然一新，居民的幸福感和滿意度也節節攀升。

“社區是基層治理的‘最后一公裡’，作為一名共產黨員，我們從群眾中來，就要到群眾中去。”董殿英說，“我將繼續用心用情用力服務好每一位居民，讓基層黨建之花在社區沃土絢麗綻放，讓幸福之光洒滿社區、照亮每一位居民的心田。”（記者蘇曉晨）