政務服務平台進社區為居民提供便利。寧紹雄攝

“真的太暖心了，物業費直接減免一半，平日裡生活遇到難處，社區全都幫我兜住了。”7月6日，晉城市城區開發區街道東聖社區內，56歲低保戶葛俊明談及社區幫扶，言語間滿是感激。

葛俊明因病致殘多年，長期喪失穩定收入來源，每年2000余元的物業費始終是他的經濟負擔。

今年3月，社區網格員常態化入戶，了解到低保家庭等13戶困難家庭普遍存在物業費支付壓力。社區黨委當即啟動基層議事流程，聯動轄區5個小區黨支部、業委會（物管會）、物業公司，歷時20余天開展多輪專題座談、全覆蓋入戶民意征詢，細化減免對象界定、費用核算標准，敲定物業費普惠減免細則。自5月起，正式為葛俊明等13戶困難家庭落實物業費減半政策。

7月2日正午時分，社區黨群服務中心托管點飯菜飄香，放學的孩子們正有序享用營養午餐﹔晚上放學歸來，這裡又變身課后輔導陣地，孩子們在專人輔導下完成課業。“以往下班和放學時間沖突，每天分身乏術。如今社區托管、課后輔導無縫銜接，徹底消解了我們的后顧之憂。”居民王倩倩感慨道。

“基層黨建最終要落到為民解憂上，小區黨支部貼近群眾、熟知民情，就是要打通幫扶最后一米。”東聖社區黨委書記王俊勇告訴記者，社區佔地僅0.9平方公裡，下轄8個居民小區，常住人口2.6萬，是晉城典型的大型混合型城市社區。早年轄區治理矛盾突出：外來人口多、居民歸屬感弱、組織協調難度大、物業運營不規范……

面對治理沉疴，社區黨委堅持以黨的領導貫穿基層治理全鏈條為破題抓手，探索構建“1+3+N”黨建引領治理新模式：以社區黨委為核心，統籌居委會、業委會、物業公司三方協同聯動，整合志願服務力量、沿街商戶、駐區單位等N類社會資源，重構轄區治理權責體系。依托該模式，社區搭建“民生月月談”協商平台，筑牢多方利益協調主陣地﹔創新設立物業“三方共管”專用賬戶，實現物業收支全流程公開公示﹔推行物業服務酬金制改革，倒逼物業公司從盈利導向轉向服務導向，讓居民繳費清晰、監督有據。

同時，社區健全“社區黨委—小區黨支部—樓棟黨小組—黨員中心戶”四級組織體系，建成5個小區黨支部、49個樓棟黨小組、147個黨員中心戶，實現小區黨組織、黨群服務站全域覆蓋，將黨建觸角延伸至樓棟單元、每戶居民。

為進一步暢通訴求響應渠道、補齊公共服務短板、拉近鄰裡距離，今年，東聖社區在“1+3+N”基礎上，細化推出“985”量化治理思路，即緊盯90%干群政策民情熟知度、80%居民綜合滿意度、50%鄰裡互動熟悉度三項重點開展精耕服務，通過目標牽引、過程支持、多元參與，推動社區治理持續走深走實、更有溫度。

王俊勇坦言，這些重點工作，正是黨群連心的具象體現。依托系統的組織體系，轄區491名在職黨員全部下沉報到，組建三色便民服務隊、常規志願服務隊、專業社工隊三支隊伍，常態化開展政策宣講、困難幫扶、法律援助一線服務﹔聯動80余家沿街商戶、駐區單位建立共建互惠機制，社區為共建主體提供標識授權、智慧平台入駐、客流引流等配套支持，駐區單位反向為居民落地身份証代辦、免費體檢等16項便民服務。

這種細水長流的用心慢慢成為全民“共治”的默契。聯動轄區加油站等商戶，面向按時足額繳費業主定向發放加油消費券，完善物業費正向激勵機制﹔生鮮蔬果按需團購，通過“悅惠買”小程序線上下單、就近自取﹔“五點半課堂”常態化開放，由社區工作者、東南學校教師等輪值值守﹔家門口警務便利店承接高頻戶籍業務，實現民生事項就近辦、足不出社區辦﹔社區老年大學裡，聲樂、舞蹈、智能手機培訓等課程期期爆滿……

如今的東聖社區，在黨建引領下，一場關乎柴米油鹽的價值共創正在悄然發生：黨組織持續把組織優勢轉化為治理效能，以精細服務消融鄰裡隔閡，推動“陌鄰”變“睦鄰”，讓黨建服務從物理上的有形覆蓋轉向情感上的有效覆蓋，真正把群眾身邊的煩心事、揪心事化解為一件件暖心實事。（記者鄭璐）