太谷區振興社區黨總支與東都嘉園小區黨支部聯合調處小區車輛管理引發的矛盾，順利平息糾紛、化解鄰裡隔閡。

榆次區龍湖社區新晉世家小區黨支部組織黨員和居民在小區議事亭協商議事。

每逢周末和節假日，在新晉世家小區的涼亭裡，總能看到焦光應給小區孩子們免費輔導英語課程的場景。“能夠發揮余熱，為孩子們服務，並得到大家的認可，也是我的榮幸。”焦光應說，作為一名退休老黨員，響應小區黨支部的號召，為改善鄰裡關系，為小區居民做點力所能及的貢獻，感到非常高興。這樣的暖心場景，在晉中市各小區裡並不鮮見。　　

近年來，晉中市堅持黨建強基固本，建強小區黨組織、凝聚治理合力、提升基層治理水平，實現了“社區治理”向“小區治理”延伸，推動基層治理取得新成效。

聚力解憂 便民惠民

昔日的新晉世家，面臨黨員力量分散，充電難、停車亂等民生問題，龍湖社區黨委書記嚴學慧坦言：“小區居民遇上大小事情不知找誰，社區干部也因人員少、所轄小區多而力不從心，服務難以精准落地。”　　

2022年，成立黨支部成為該小區的破題之舉。

“交房時小區內沒有建設停車棚和充電樁，業主圖方便，就在自家樓下隨意停放，甚至將車推回家裡充電，安全隱患突出，物業也無計可施。”小區黨支部副書記、物業經理任靈雄介紹，針對這一困擾居民和物業的老大難問題，黨支部成立后，很快便啟動召集庭院議事會共商對策。居民代表和物業實地踏勘后，敲定在小區內部分綠植稀少的區域修建車棚。如今，已建成15座充電棚，可容納500輛電動車同時充電，徹底化解居民煩惱。“還是黨組織的辦法靈，議事聽民意，辦事順民心，難題自然迎刃而解。”任靈雄感慨。

“我們推行黨員下沉問需接單、支部匯總辦理、社區集中攻堅模式，小區黨支部的每一名黨員靈活利用自己的時間移動辦公，讓居民的每一項訴求都能得到回應和解決。”新晉世家小區黨支部書記劉淑敏說。

服務不止於解難題，還在於豐富生活。小區黨支部對所有黨員情況進行摸底后，根據個人特長組建能人先鋒隊，開設免費課業輔導、健康義診等服務。同時盤活場地資源，打造融合休閑、宣傳、議事功能的紅色文化長廊，開辟文體活動室，為居民提供體育鍛煉和休閑場所。如今的新晉世家小區，環境整潔、鄰裡和睦、服務貼心，居民的滿意度和幸福感持續提升。

用心服務 提升效能

“一鍵呼叫器，就是我們老年人的救命器，感謝朱書記和小區黨支部，為我們做了大實事。”6月16日，壽陽縣城北社區煤運小區居民閆恆光，向前來走訪的小區黨支部書記朱俊明表達自己的謝意。　　

煤運小區是建成30余年的老舊小區，80戶居民裡60歲以上老人就有80多位，多數獨居留守，養老安全一直是難題。

“黨支部就是老人的主心骨，應該承擔起讓老人安享晚年的責任。”朱俊明說，小區黨支部專門派人到養老院和醫療機構咨詢，並和相關單位溝通爭取支持。終於在2025年初，小區所有70歲以上老人的家裡全部安裝上“一鍵呼”設備。

“多虧了家裡的‘一鍵呼’系統，不然后果不堪設想。”回憶起當時的情形，朱瑛老人的家人依然心有余悸。去年7月的一天夜裡，獨居的朱瑛老人突發急性心絞痛，慌忙之下按下床頭的“一鍵呼”設備。正在值班的朱俊明收到求救信號后，和志願者胡保潔迅速趕到老人家中。“胸口悶……難受……”朱瑛捂著胸口，額頭布滿冷汗，聲音虛弱無力。二人不敢耽擱，趕緊將老人送往醫院。經過及時搶救，老人順利脫險。

“黨支部就是我們的家，老朱就是我們的家長。”閆恆光說，小區建成30多年，一直沒有物業，小區黨支部成立后，居民的煩心事有了解決的地方，小區的環境也慢慢變好。“我們將支部黨員和群眾進行包聯，與社區網格和黨組織形成聯通體系，既能快速搜集群眾問題，也能集中攻堅，保証所有問題都有人負責，增強群眾的信任度。”朱俊明介紹。

“二棟一單元302水龍頭一直滴水”“小區地下室樓梯聲控燈不靈敏”“家裡的天然氣不穩，偶爾會在做飯時突然斷氣”……在小區黨支部的辦公室裡，有一塊專門記錄小區居民求助信息的小黑板，每天8時30分到10時，朱俊明都會帶領黨員到部分居民家中查訪和搜集問題，並逐一標注，對賬銷號，做到事事有回音。

“我們的家園雖然老舊，但管理卻非常精細，都是黨支部在發揮關鍵作用。”閆恆光的話道出了小區居民的心聲。

巧解矛盾 善治無憂

義診台前排起長隊，社區醫護人員細致為老人測血壓、給孩童做推拿。太谷區振興社區東都嘉園小區的端午鄰裡節上，各種民俗活動和便民服務讓小區居民享受到了歡樂和便利。

“感謝小區黨支部舉辦的端午活動，不僅讓我們更有歸屬感，也融洽了大家的關系。”活動間隙，居民李秀芬握著社區黨總支書記王婧宇的手，遞上一封親手書寫的感謝信。

太谷區東都嘉園小區地處城鄉接合部，居民構成復雜，矛盾較多。社區黨總支主動扛起治理重任，推動黨組織下沉小區，靠前發揮職能，改善治理狀況。

去年5月，小區居民和物業因為車輛管理發生沖突，王婧宇和小區聯合黨支部書記溫智清第一時間靠前調解。兩邊分頭談心，耐心傾聽訴求，慢慢消解對立情緒，反復協商敲定通行管理方案。矛盾平息后，黨支部牽頭完善小區配套設施，重新規劃車位、清晰劃設消防通道，從源頭減少糾紛隱患。

“化解矛盾只是第一步，實現長遠治理才是根本目的。”溫智清介紹，黨支部以此次矛盾糾紛化解為契機，推行“四勤”工作法。要求黨員干部嘴勤用大白話宣講惠民政策﹔眼勤盯緊各類潛在矛盾﹔手勤沖鋒在前，發現問題立刻處置﹔腳勤走遍家家戶戶，坐下來拉家常、收集群眾難處，用真心換群眾信任。

經過深入走訪，黨支部了解到，居民之間彼此不熟悉是造成矛盾糾紛的最大問題。因此，支部對症下藥，巧借節日搭建交流平台，利用各種節日輪番開展便民活動。打造專屬文化角，好人好事、時政報刊定期更新。開通視頻號，日常服務動態實時推送，消除信息差帶來的誤解。

“小區的事情看似小事，但卻關系到群眾的切身利益，需要不斷提高工作本領，把工作做得更細更實，才能提升群眾的信任感和滿意度。”晉中市委組織部干部趙繼偉說。（黃川川 圖片均由通訊員攝）