高平市接訴即辦平台大廳。李鵬飛 攝

整潔溫馨的診療空間，細致周到的醫護服務，提升了市民的就醫體驗。李鵬飛 攝

推窗見綠、出門入園，市井煙火裡升騰著獲得感﹔街角書屋墨香縈繞，方寸之間涵養著文明氣韻﹔暖心驛站可憩可棲，為奔波勞碌者撐起一片陰涼……太行山下的高平城鄉，處處涌動著民生暖流。

近年來，高平市堅持“把群眾期盼變為民生實景、把實干成效變為百姓口碑”的工作理念，聚焦群眾身邊的急難愁盼，大力實施口袋小公園、便民小市場、老人小飯桌、閱讀小空間、共享小驛站“五小惠民工程”。通過暢通渠道聽民聲、壓實責任抓落實、精細管理見實效，用心用情把群眾訴求轉化為可感知、可落地的民生成果，探索出一條從民聲到掌聲的全鏈條閉環治理路徑。

傾聽民聲訴求，把群眾“心願單”變黨委政府實干清單

“以前逛街找車位全靠運氣，現在停車方便又實惠！”7月29日，在長平廣場新建停車樓內，市民席向童將新能源汽車穩穩停入充電專區，贊不絕口。這裡停車全天封頂僅5元，充電樁、無障礙車位等配套設施一應俱全，有效緩解了周邊商圈、老舊小區的“停車難”“亂停車”的情況。

這一變化的背后，是高平市暢通民意訴求渠道的生動縮影。針對群眾反映強烈的“停車難”問題，市交管大隊積極摸排堵點痛點，形成專題調研報告。市政府高度重視，將其列為年度重點民生實事，建立多部門周調度機制，合力破解土地征收、管線遷移、資金籌措等瓶頸。隨著2座智能化立體停車樓、4處生態停車場相繼建成投用，片區停車位由過去的200余個增至1568個，不僅盤活了閑置泊位，更讓“停車入位、規范有序”成為城市新風景。

“看病遠、住院擠、鄉鎮醫療條件差”曾是困擾高平群眾的又一“心頭病”。高平市堅持問題導向，持續優化縣域醫療布局。市人民醫院心腦血管專科神農院區全面建成﹔市第二人民醫院河西院區完成標准化改擴建，筑牢基層公共衛生防線﹔市人民醫院新建門診樓全面啟用，就醫環境顯著改善。“不用往市區跑，家門口就能看專家，省心又省錢。”神農鎮邱村村民李培蘭深有感觸。

為破解老年人“體檢難、就醫不便”問題，高平市河西鎮常態化開展65周歲以上老年人免費體檢，醫護人員細致檢查、通俗解讀報告，提供康養指導。河西鎮宰李村65歲老人崔紅樂正是在免費體檢中查出頸動脈硬化隱患，因及時干預避免了重症風險。此外，創新實施的“行走的醫院”項目，搭建起村、鎮、市及北京三甲醫院四級遠程門診體系，為基層配備全科助診包，實現了“小病不出村、常見病不出縣”。

民生無小事，枝葉總關情。高平市始終把“聽民聲”作為第一道工序，在全市開展接訴即辦改革，將其作為聯通各類治理資源、匯聚基層治理合力的核心舉措，形成了“1個入口廣納民意、3級響應貫通權責、6步閉環規范運行、1套機制筑牢根基”的“1361”模式，廣泛收集社情民意，讓群眾的“心願單”精准轉化為黨委政府的“履職單”。

專注民生實事，讓惠民工程從“紙面”落到“地面”

民生實事，關鍵在干，成敗在實。高平市堅持項目化推進、清單化管理，確保各項惠民工程從“紙面”落到“地面”。

“住得舒心、吃得放心，有個頭疼腦熱隨時有人管，這日子越過越踏實！”7月26日，米山鎮區域養老服務中心的老人們言語間滿是幸福。該中心始建於1984年，今年完成全方位提質改造，硬件設施全面升級，並由米山鎮衛生院托管運營，實現了“醫養深度融合”。

“我們的醫護人員24小時值守，為每位老人建立專屬健康檔案，常態化開展查房問診、健康監測、用藥指導和中醫理療。”米山鎮衛生院院長郭凱介紹，這種“醫養結合”模式，讓老人小病不離院、慢病有管護、大病直通車，徹底解決了農村老人“養老缺醫療、看病無陪護”的難題。

河西鎮順洋養老服務中心則構建了“居、醫、養、食、樂、智、安”七位一體服務體系，並與市人民醫院建立綠色通道。目前，高平市已建成“1+2+4+N”三級養老服務網絡，即1個縣級康養中心、2家社會養老機構、4個標准化鄉鎮敬老院和226個村（社區）養老服務站點，全域養老服務體系基本成形。

保障群眾用水方面，針對同城不同價、水質不穩等難題，高平市搶抓全省市場化水務一體化改革試點機遇，投資約1億元實施張峰供水東延工程，構建“張峰水+地下水”雙水源保障格局。累計鋪設供水管網350余公裡，建成東部8鄉鎮7座淨水廠，覆蓋140余個村庄、16萬余群眾。“以前井水水垢多，現在喝上了水庫裡的好水，做飯泡茶都香！”米山鎮米西村村民牛躍進高興地說。

為降低管網損耗，高平市搭建智慧水務平台，安裝智能水表4.7萬個，實現管網故障精准定位。全域供水漏損率降至7.4%，優於國家8%的標准限值。同時，推行張峰供水城鄉用水“同城同價”，統一水價為每立方米2.2元，較改革前降幅超50%。在供水提質的基礎上，統籌推進污水治理，建成城鄉污水處理站107座，並實現穩定運行率100%。

聚焦細微小事，以“微改造”推動“大變化”

在高平，一件件民生實事的落地生根，不僅讓城市有了“面子”，更讓百姓得了“裡子”。這種轉變，源於當地對“微改造”的執著探索。高平市從細微處著眼，以“微改造”推動“大變化”，讓城市治理的精度與溫度在一件件“小而美”的實事中充分彰顯——

“以前考科目一、科目四，得專門請假去晉城，來回折騰大半天。現在好了，家門口就能考，省時又省力！”剛剛通過駕照理論考試的市民張宇高興地說。針對高平考生反映的駕照理論考試需往返晉城的難題，高平市投資建成了晉城市首家縣級標准化理論考場。考場今年4月正式投用以來，已服務考生5910人次，真正實現了群眾“家門口趕考”的願望。

視線轉向老舊小區。北城街道人大小區建成近30年，由於地下管線老化、排水不暢，每逢雨季便積水成患，小區缺乏電動車充電設施，群眾自己接線充電造成安全隱患。對此，北城街街道組織專業人員現場勘查，制定綜合改造方案。施工期間，同步實施了雨污分流改造、破損道路硬化、小區環境提升及微型游園配套等工程，短期內根治了積水“頑疾”，修建了充電車棚，同步完善了小區的休閑、健身配套功能，讓昔日的“鬧心地”變成了如今的“舒心地”。

東城街街道在城市更新中注重“留白增綠”，盤活轄區內的閑置邊角地、廢棄廠房，投資1200余萬元實施便民環境提升工程。經過幾個月的緊張施工，新建了6座集休閑、娛樂、健身於一體的口袋公園，打造了5處開放式休閑場地，升級了1處標准化運動場地。同時，翻修了3條城區主干道、17條背街小巷，全部工程於7月底完工。“以前這裡是垃圾堆，現在變成了小公園，綠樹成蔭、設施齊全，每天傍晚我們都過來散步、跳舞、聊天。”家住東城街街道平陽社區的村民張金花，親眼見証了家門口的“蝶變”。

不隻如此，便民微改造在高平遍地開花：完成13個路段179盞路燈維修改造，消除夜間出行盲區﹔劃定30余處外賣騎手專用泊位，解決配送停靠難題﹔上線養老金到期提醒服務，惠及238名老人﹔明確22個新建小區行政歸屬，保障居民落戶及子女入學……

從傾聽民意、精准施策，到全域落地、精細管理，高平市以全鏈條閉環治理機制，將群眾的“呼聲”變成了滿意的“掌聲”。實踐証明，從民聲到掌聲，從來沒有遙遠的距離，始終靠的是把群眾小事當作頭等大事的為民情懷，是鍥而不舍、久久為功的實干擔當。（鄭 璐 韓林芳）