一場暴雨過后，山西省晉城市陵川縣附城鎮南馬村村民郭何傅家門口的路面被沖得坑坑窪窪。“民情板凳會”上，郭何傅抱著試試看的想法提了一嘴，村委會當天就派人到現場勘察，不僅把損毀的路面重新硬化抹平，還特意多留了一道雨水排水口。

　　“以前有事藏心裡，現在‘民情板凳會’上嘮嗑就能把問題反映了。”郭何傅口中的“民情板凳會”，如今已覆蓋全村659戶，收集到村民各類意見建議15條，辦結率達87%。

　　辦實事聚焦哪些民生痛點？怎樣才能不走過場、實打實落地見效？晉城聚焦群眾共性訴求，回應急難愁盼。

　　晉城市陽城縣北留鎮郭峪村依托古城資源，文旅產業熱度逐年攀升。“游客一年比一年多，可自家客房入住率上不去。”民宿經營者王雙慶的困惑，也是全村160家民宿散戶面臨的共同難題。縣鎮干部入戶研判、就地破題，指導全村統一整合民宿資源、優化客房配置，搭建線上運營平台，集中引流拓客。王雙慶在縣文化和旅游局幫助下，將改造重點放在房間布局上，優化客房角落及走廊空間，新增獨立上下水、熱水器、防臭地漏等設施，配套淋浴隔斷和換氣扇，實現了每間客房衛生間的獨立和舒適。今年暑期，王雙慶經營的民宿收入突破4萬元。

　　回應群眾訴求，特別是圍繞“小而美”的民生訴求，晉城市依托“三級篩選+三方研判”機制，按照“小而美”民生實事、“優而新”提質要事、“大而強”發展大事分類，採納有效意見9063條，形成479條標志性意見。

　　停車難是群眾反映強烈的民生難事之一。7月起，晉城國投智慧停車有限公司推行按分鐘精准計費，11個路段900個泊位，實行前30分鐘免費，超時按每分鐘0.01元累計，全天封頂9元。“停多久付多久，一分冤枉錢不花，方便實惠！”市民李智慧在澤州路停車1小時30分鐘，掃碼支付0.6元后連連稱贊。

　　晉城市還統籌盤活社區閑置用地、商超閑置泊位等資源，推動44家機關事業單位錯時對外開放1059個免費車位，全域智慧停車平台接入11984個道路泊位，多措並舉讓車位資源“流動”起來。“目前晉城公共車位利用率已經從35%上升至62%，有效緩解了停車難題。”晉城市政府副秘書長、解決“停車難”問題工作專班副組長陳躍武說。

　　民意辦理成效好不好、實事能不能落地，干部作風很重要。為此，晉城市建立健全體制機制，跟蹤督辦，破解部門間推諉扯皮問題。

　　今年3月，城區春棚巷有居民反映線纜雜亂。第二天，城區住建部門和東街街道辦工作人員就來到現場。此后一個月裡，城區住建部門牽頭協調電力、電信、熱力公司等單位，落實“誰家的線誰家收”。“現場認領、分頭施工、同步推進，一個月就干完了。”城區住建局局長楊珂說。

　　“群眾是否滿意是檢驗工作成效的重要標准。”晉城市委書記薛明耀表示，“全市黨員干部將常態化做好群眾意見征集工作，精准回應解決急難愁盼，扎實辦好民生實事。”

　　《 人民日報 》（ 2026年09月17日 13 版）