太原客运段特色服务扮靓“亚运之旅” 

2010年11月09日15:47  来源:人民网-山西频道

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  人民网太原11月9日电    “激情盛会,和谐亚洲,欢迎您乘坐太原开往第16届亚运会举办城市广州东的列车……”11月8日23:41分K237次列车满载旅客驶出了太原站,在茫茫的夜色中开始了“亚运之旅”。

  “我是本车厢列车员程惠艳,您有什么需求,请及时与我联系。”在9号软卧车厢,列车员正在用汉语、英语、粤语、哑语四种语言进行自我介绍。

    列车长李艳梅逐个车厢查看客流情况,检查标准化作业,她看到各车厢列车员都在按作业程序为旅客供水、服务着。

  11月9日8:30分,华山站开车后,副车长刘海峰组织休班人员成立服务小分队进入了车厢,小分队成员分别拿着药箱,供水壶,内装牙膏、牙刷、手纸、鞋油、鞋刷、针线包、时刻、地图的便民袋,为旅客提供便利服务。

  “现在是亚运专题节目,我将给大家介绍亚运小常识和亚运会徽、吉祥物五羊,之后是互动点歌。”10点钟在悠扬的乐曲声中,广播员王瑞萍开始为旅客介绍关于亚运方面的知识。

  11:10分快到洛阳站了,“先后有13个朝代在洛阳建都,龙门石窟、白马寺、洛阳牡丹名扬海内外……”列车每到一个旅游城市,广播员都要用中英文为旅客进行风光介绍。

  11:50分,餐车里已座无虚席,服务员紧张有序地上着饭菜。广东籍旅客张洁一边吃着打卤面,一边和同桌的旅客不住地称赞着山西的面食好吃,山西列车员的服务细微周到。

  15:44分,漯河站开车后,休班列车员依次来到2号宿营车,墙板上的宿营车管理制度、学习园地、便民服务袋、留言箱、荣誉台、党员竞赛台吸引着他们驻足观看,看守宿营车的列车员刘亚君已为大家沏好了茶水,摆放好了衣架、拖鞋,一种浓浓的家的氛围弥漫开来。

  K237次列车载着欢乐祥和,带着旅客对亚运盛会召开的期盼祝福奔向了广州……(李雪梅)

(责编:张琼)
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