她把付出辛苦作为营销工作的第一件“宝”。

    她坚持带领大家走出去，在市内单位步行、骑自行车、乘公交车营销，远一点的单位就自己出钱打的或租三轮，跑一次两次不行，就跑三次五次，甚至十次八次，最多的跑二十来次。硬着头皮、厚着脸皮跑上门后，常常会遇到一些冷遇，但她一不在乎，二不灰心。在联系新华书店代发工资业务时，一进门还没等她把话说完，书店经理就说：“工资让你代发了，我们单位的出纳干什么？”让她碰了一鼻子灰。以后，她和同事又一连去了五次，还是被人家拒之门外。最后一次，她耐心给他讲解使用储蓄卡的便利，并对服务工作进行承诺，终于靠真诚打动了客户。在营销175家单位15000户代发工资业务过程中，这样的场面和不理解重复了不知有多少次，但都被她的爱心一一融化了。

    她把关爱客户当作营销工作的第二件“宝”。

    也许与她的名字有关，她这个人总是爱替别人着想，总想多给别人一些关爱。第一次代发工资后，她总要带领员工，身披绶带为代发工资单位上门服务，对行动不便的老人还坚持把卡送到家中。遇见客户有困难，她和同事们就想方设法帮助解决。古交市经委有一位退休干部，年近80岁，说话不清楚，手脚不灵便，还不停地发抖，她便把他当作重点服务对象，老人非常感动，把不愿告诉儿女的密码告诉了她，托付具体帮他办理业务，逢人便夸建行的服务好。她还经常走访客户，听取他们对自己工作的意见，提供业务之外的服务，有时还买上蛋糕给他们过生日。靠着周到耐心的服务，使建行在当地赢得了良好的口碑。（省分行企业文化部、河西支行）