|
人民网山西视窗2007年1月29日电 旅客如果在祁县火车站意见簿上投诉,就会遭到火车站工作人员恐吓。1月26日笔者接到举报电话来到了祁县火车站进行了采访。
26日下午4时许,笔者来到祁县火车站。一走进火车站大厅,就看见大厅门口放着一张桌子,在桌子边有三个穿铁路制服的人在闲聊。售票处有两个窗口,没有人售票,几位旅客排着队着急地等着售票员的出现。笔者又来到问事处,问事处也没有人。
这时有一位旅客在意见簿上写下:“问事处没有负责人,是对旅客的一种不负责任。”并在意见簿上留下自己的名字和电话。这位旅客对笔者说:“我姓王,我来了有十分钟了,售票处、问事处都没有人,想问问回家的车次都问不到。”这时在出站口站着的一位女性工作人员对旁边的一位穿警服的男子说了两句话,这位穿警服的男子看了这位旅客在意见簿上留下的意见,随即向这位旅客走去,责问这位旅客:“你在意见簿上瞎写什么?你是不是没有事干?”
笔者向穿警服的男子亮明了身份,他在看过笔者的证件后,态度马上转变,刚才那位女性工作人员指着笔者对旁边的人说:“那个人在那瞎写。”两分钟后,祁县火车站售票处、问事处都有了人。
随后,笔者向太原铁路局进行了投诉。太原铁路局一位男工作人员听了笔者的投诉后表示,马上联系祁县火车站。晚上6时,祁县火车站的郝站长给笔者打来电话,他说,他下午不在车站,希望笔者理解。笔者问:“旅客意见簿摆在问事处,就是让旅客提意见的,祁县火车站旅客意见簿是不是只能写好不能写坏?”郝站长回答:“不是的。什么意见也可以写。”笔者说:“有一个穿警服的男子样子很凶,对旅客大声叫喊。”郝站长说:“也就是吓唬,他不敢怎么样。”(李宏)
来源:山西青年报
|