人民网山西视窗2008年5月21日电 建行住房支行是一个综合性的营业网点。2007年根据省、市分行的统一安排，住房支行于6月6日开始网点转型试运行工作，经过三个多月的努力，通过了省分行和总行的验收，于10月份正式运行。截止目前运行良好，并取得了明显的成效，主要表现在：

    （1）管理和服务的标准化大大提高了支行的知名度。

    （2）规范化的服务使客户满意度明显提高。

    （3）柜面业务量经历了上升又回落的过程，客户等候时间缩短。

    （4）柜员劳动强度减小，员工满意度得到提高。

    （5）销售业绩大幅提升，全员营销热情高涨。

    转型经验

    （1）严格按网点转型要求把每项工作做实做细。

    （2）根据本行业务发展情况，制度、目标、办法要及时跟进。

    （3）掌握好工作节奏，使排班能真正为网点业务发展提供保障。

    （4）认真落实计价买单，及时公布支行和个人业绩，让员工做到心中有数。

    （5）各岗位员工协调配合，规范化服务坚持不懈。

    （6）充分发挥营销人员的作用，抓住有利时机积极主动营销。

    销售业绩

    截止2007年末住房支行全口径余额66146万元，年新增6925万元其中：个人存款新增3407万元，对公存款新增3518万元。实现中间业务收入489万元，营销贷记卡153张、借记卡2804张、理财卡157张，签约个人网上银行843户、手机银行258户、电话银行137户、银信通859户，代理保险237户，销售基金2.2亿元，利得盈900万元，国债562万元。

    2008年第一季度支行全口径存款余额72486万元，年新增6340万元，其中：个人存款新增1737万元，对公存款新增4603万元。实现中间业务收入87万元。营销贷记卡93张，龙卡通1184张，理财卡45张。签约个人网上银行160户，手机银行162户，电话银行71户，银信通383户。签约单位普通网银5户，电话银行7户，银信通3户，电子对帐3户。销售基金3445万元，利得盈773万元，帐户金80万元。签约定投帐户77户，打新股43户。2006年住房支行的中间业务创历史最好水平。07年中间业务收入是06年的十倍。08年一季度中间业务收入又大大地超过了07年同期的发展水平，增幅达到72%。中间业务收入一年一个新台阶，取得了重大突破。各项理财产品销售都取得了骄人的业绩。2007年支行基金、利得盈全年销售额排名列晋城行第二，08年一季度支行基金销售额、帐户金买入、个人手机银行签约、银信通签约、理财卡及龙卡通销售六项指标均名列市行第一，利得盈排名第二，旺季营销各项产品销售业绩大大超过了07年1－5月份销售水平。