国家邮政局评估快递企业丢失损毁快件赔偿情况

2016年07月06日07:29  来源:人民网-《人民日报》
 

  人民网北京7月5日电  (记者左娅)国家邮政局日前组织12家主要品牌快递企业召开快件丢失损毁赔偿机制专项评估会,全面评估各企业快件丢失损毁赔偿机制运行情况,指导与督促企业采取有效措施保障消费者合法权益。

  据悉,评估委员会由国家邮政局市场监管司、邮政业安全中心(申诉中心)、中国邮政快递报社、中国快递协会相关人员组成。中国邮政速递物流、顺丰、申通等12家快递企业的代表围绕评估指标的19个问题,分别向评估委员会进行陈述。评估委员会就相关问题向企业进行了询问。

  评估的主要内容包括快递企业的快件丢失、损毁、延误赔偿规定,消费纠纷处理规定和机制,落实《中华人民共和国邮政法》《快递市场管理办法》《快递服务》国家标准等行业有关服务质量管理规定的情况,以及丢失损毁延误案例挖掘和自查评估工作开展情况。评估委员会根据各企业提交的材料、陈述反映的情况进行量化评估,并针对各企业的短板和不足提出改进建议和要求。


  《 人民日报 》( 2016年07月06日 20 版)

(责编:张婷婷、王建)

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