招商银行太原分行全网点覆盖“VTM”柜员机

2017年02月23日11:02  来源:人民网-山西频道
 

近日,招商银行太原分行已在太原、晋城、吕梁、朔州的所有招行网点均安装了VTM(远程视频柜员机),共计30台。有客户在招行官方微信上表示,“前两天在招行办理业务,大堂经理引导至VTM上办理,3分钟完成开户……”

招行“可视柜台”VTM装备了身份证辨认器、摄像头、读卡器等功能模块,凭借领先的网络视频技术,客户可通过VTM与后台运营基地的长途柜员进行“面对面”交流,然后代替本来只能在网点柜台“面签”的杂乱事务。与排长队相比,更多客户愿意运用“可视柜台”处理业务。在网点业务顶峰时段,“可视柜台”VTM以其新颖、快捷、方便等特色变成客户新宠,并得到广泛好评。VTM在招行的应用能够降低业务风险、提升用户体验,减少厅堂基础业务排队等候的现象,提高了办业务的效率。

由于目前大部分老百姓还不熟悉这样的设备,招行指定大堂工作人员全程陪同客户使用VTM机具,确保操作正确,办理顺利。这一举措也得到广大客户的欢迎。(李静)

稿源:招商银行太原分行

(责编:乔慧、王建)

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