平凡的有心人

——记太原公交公司二公司公交车驾驶员关岭

2019年01月22日16:40  来源:太原日报
 

驾驶817路公交车的关岭,什么时候都是一副笑眯眯的模样,对待乘客,始终做到“用心开车,用情服务”。他积极向身边的同事学习并加以总结和创新,年平均节气1500立方米以上,在公司起到了先锋模范带头作用。

作为一名入党积极分子,关岭常常在车队休息时、下班后探讨怎样更好地完成工作,还帮助车队其他驾驶员分析驾驶时遇到的故障和排除方法,调整车辆运行情况。2017年底,在加气困难的情况下,他不顾家远,返班为车队车辆加气,经常忙到午夜,得到同事们的认可。

关岭所驾驶的817路公交车途经煤机厂等偏远地区,是煤机厂附近住户每天出门必备的公共交通工具。他开车特别留意老年乘客,遇到腿脚不方便的,一定会将其扶上车,安排在最前面落座,并提醒他们要扶好。

关岭就是这样,对待乘客就像冬天里的一盆火,为人们带去温暖;又像夏天里的一把伞,给人们送去凉爽。用他的话讲:“乘客满意,我就满足,自己苦点累点没啥。”每到上下班时间,客流集中,他总是从乘客的角度出发,耐心疏导,尽量多上几个乘客,好让他们早点到达目的地。

去年夏天,正值晚高峰期间,车厢里挤满了乘客,车刚行驶至体育路南内环口,关岭突然鼻子流血,便一边捂着鼻子,一边慢慢靠边停车。为了不耽误乘客回家,他停车后在鼻孔里堵了块棉花,又继续驾车行驶,可不一会儿,鼻血浸透棉花不停地往嘴里流。有乘客发现了,“师傅,我看您鼻血流得挺厉害,要不去医院看看吧?”关岭却说:“高峰期大家都赶着回家,不能因为我耽误时间……”关岭的举动感动着车厢里的每位乘客,在乘客的极力劝说下,他先组织安排乘客转乘后,才被几名乘客扶到太航医院急诊室救治。

关岭一直这样用心对待乘客。他常说,无论从事什么职业,只要有责任心、进取心和爱心,就一定能干好本职工作。有人问他为何能对乘客一直保持高度热情,他笑着说:“我把乘客视为亲人,面对需要关爱的家人,怎么能不上心?”

在关岭的人生字典里,可能没有“伟大”这样的字眼,但事实上甘于平凡并不容易。在他看来,施者的爱心无论大小,只要用心付出,都能在受者的心中激荡起一股暖流,产生积极的能量。关岭就是这样一位平凡的有心人。(记者 齐向真)

(责编:乔慧、马立明)

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