山医大一院借力“互联网+医疗”   推进智慧医院建设

2019年06月20日17:37  来源:人民网-山西频道
 

把医院装进患者“口袋”,让百姓足不出户,即可预约挂号、选择专家、在线支付、查询检查检验报告……

在新时代提升医疗服务的温度,不仅仅是医者仁心的道德要求,更要利用现代化的信息技术,让“信息多走路,患者少跑腿”。而这也正是山西医科大学第一医院大力推进互联网+医疗,开展智慧医院建设,构建“健康山西”的真实践行。

6月20日,国家卫生信息统计中心正式公布了2019年国家医疗健康信息互联互通标准化成熟度等级测评结果名单,山西医科大学第一医院通过医院信息互联互通标准化成熟度测评,测评结果为“四级甲等”,成为山西省首家获得此等级的医疗机构。

“四级甲等”打造对标一流新样板

从“资源共享、服务科学、群众方便”入手,以“互联网+”为手段为患者提供预约诊疗、移动支付、检验报告查看、住院每日清单查看、就诊提醒、结果查询、信息推送等便捷服务;以病人为中心推广多学科诊疗模式,以日间服务为切入点惠及更多患者;开设多学科诊疗门诊,为患者提供“一站式”诊疗服务,全面提升了医疗信息化建设水平的同时切实改善了群众看病就医感受,逐步实现了“数据集中、服务下延、信息共享、业务协同”的目标。

据了解,互联互通标准化成熟度测评是目前验证医疗机构信息化建设是否标准化,是否能与国家和省级平台顺利对接的唯一手段,是国家卫生信息标准在医院落实情况的终极检验。从2012年起国家卫生计生委(现国家卫健委)统计信息中心组织部分地区和医院就开展了卫生信息标准化试点建设,依据《中华人民共和国标准化法》、国家卫生计生委《关于加快推进人口健康信息化建设的指导意见》等政策文件,2013年起全国范围内开展国家医疗健康信息互联互通标准化成熟度测评工作。截止到2018年,共有90家医院获得了相应评级,该项工作以卫生信息标准为核心,以信息技术为基础,以第三方测评为手段,促进实现互联互通和信息共享,推进实施健康中国战略,满足人民群众日益增长的医疗卫生健康需求。

山医大一院相关负责人表示,“四级甲等”的顺利通过,为改善患者就医感受、提高医疗质量安全和医护工作效率及医院管理质量均提供了良好支撑,从广度和深度上促使医院的信息化建设与国内标准接轨。此次认定,不仅进一步提升了自身综合实力,打造成为对标一流的新样板,也树立了医院在互联互通领域建设标杆的形象,引领了省内医疗行业的信息化建设水平,有效推进了我省医疗机构内系统之间整合和省级互联互通平台体系在我省落地生根,逐步向正规化、体系化、规模化发展。

利民流程再造提升就医新体验

“我家在阳泉,每次来太原看病,最发愁的就是挂号,如果想要挂到相应的专家号,更是难上加难。”过去,提到就医挂号,患者张峰(化名)总是一脸的无奈。

而如今,在山医大一院,电话、官网、自助机、APP、微信公众号、医生站、人工窗口等7种渠道在内预约平台的出现,终于让像张峰一样的患者舒了一口气。而这主要得益于山医大一院借助诊间结算、线上移动和自助机三大平台对门诊进行扩宽度、减长度的一系列利民流程再造。

“方便!再也不用为了缴费排长队了。”拿着验血通知单,王先生一边朝着验血区走去,一边打开手机微信完成线上支付。

为方便患者就医,同时也缓解医院现场收费窗口的压力,进一步提升工作人员的服务效率,彻底解决排队长的问题。2018年山医大一院推出了“移动支付”方案,患者可以在多种场景缴费,除传统缴费方式以外,还支持APP线上、自助机和收费窗口面对面等多种方式,患者可以随时随地的实现移动缴费。截止到目前,山医大一院门诊患者扫码支付的笔数和金额占全部挂号的比例,均位居全省第一。

值得一提的是,除挂号、缴费的方式升级改造以外,山医大一院针对患者取药、检验环节也进行了一系列优化。

原先经常会听到患者抱怨看完病取不到药或者空腹一上午也没抽完血,而如今在山医大一院的门诊大厅取药窗口和采血中心,患者只需在扫码机扫描处方/检验单的条形码后,系统将自动进行分区排队,并打印出标有具体取药/采血窗口的温馨提示单,患者在休息区的大屏上方可看到排队等候人数和脱敏后的患者姓名,方便患者合理安排候诊时间,实现了医生站看诊、药房取药、检验一体化服务,以往患者在窗口前拥挤的情况,得到了有效的解决。

在住院服务方面,山医大一院从患者办理手续最繁琐的环节入手,整合了住院服务窗口功能,统一了办理地点,开通了住院/出院登记、缴纳费用/结算费用、办理入院/出院、打印腕带等一站式服务,患者、家属只需在一个窗口即可完成入出院手续办理,避免了以往需要往返于多个窗口重复排队的现象,出入院办理时间比原先缩短了50%,最大化实现“以患者为中心”的目标,切实改善了患者就医体验。

信息共享让诊疗更加科学有序

“以前急诊全部工作均为手工操作,患者信息不共享,医护重复作业较多,远远不能满足广大人民群众的急诊就医需求。”山医大一院的一名医护人员如是说。

然而,随着急诊信息系统的上线,一切开始变得科学有序起来。

山医大一院急诊医学中心是华北地区最大、最具权威技术的综合性急救中心,占地面积3000多平方米,开放床位50多张,是山西省三甲医院中建科最早,也是首批获得国际紧急救援网络医院,年急诊量在6万左右,居全省各医疗机构急诊量之首。

据介绍,该系统可以将急诊患者的基础生命体征自动采集并同步到医生电脑端,同时系统根据患者相关指征,快速、高效的判断所需分诊科室,对于患者而言避免了以往分诊护士主观判断错误,提高了急诊分诊准确率,同时急诊医生也能及时在电脑端看到患者的信息。此外,急诊所有的诊疗信息也将同步到住院信息系统中,实现了急诊患者就诊、抢救、留观、住院一体化管理流程,使得患者能够得到连贯性救治,最大限度保障患者生命安全。

一些老年人、未成年人等特殊住院患者中,时常会有忘记次日检查项目、时间、地点或者不清楚检查注意事项的时候,医院在借助信息化手段实现检查项目电子预约的基础上,为患者提供了人性化服务,给每一位次日需要检查的患者发放温馨提示单。这样一来,使患者能够更好的参与到治疗中,知晓自己的治疗计划,对病情康复起到一定的积极作用,也彰显了医院的人文关怀。

作为山西省门诊量最大的,同时也是省内出诊高级专家比例和数量最高的医院,下一步,他们将继续优化门诊流程,进一步完善智慧医疗闭环,推行门诊无纸化,在现有线上缴费的基础上,启用电子诊疗指引单,指引患者取药、检验、检查、治疗等事项;建立依赖云储存的电子胶片,通过安全码或授权可以随时共享影像信息,实现患者影像资料云端浏览、下载、异地打印等功能。

正如山医大一院相关负责人所说,全院将在稳定的医疗业务开展下,继续秉持“让信息多走路,患者少跑腿”的工作原则,从点到面扩展深化改造,大力推行互联网+医疗,在医院信息化的“引航灯”下,不断满足人民群众医疗服务的新需求,优化资源配置,创新服务模式,提高服务效率,改善患者就医体验,开展智慧医院建设,逐步实现与国家数据共享交换平台的对接联通,达到患者全医疗数据共享,发挥信息惠民、便民实效,更好地服务老百姓,为构建“健康中国”、“健康山西”贡献着应有的力量。(乔慧)

(责编:乔慧、马立明)

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