日前，山西多地区遭遇持续罕见降雨天气，运城多个市、县受灾。面对洪涝灾害给部分客户带来一定程度的损失和业务办理的不便，浦发银行运城分行以为灾区客户提供及时、便捷金融服务为宗旨，积极做好金融服务支撑，为受灾地区客户做好暖心金融服务。

面对灾情，浦发银行运城分行迅速采取行动，全力确保受灾地区金融服务畅通。按照“保开门、保服务、保安全”的要求，保障基本金融服务和关键基础设施稳定运行，努力做到营业网点不关门、金融服务不断档、群众生命财产安全不受损。

该行运营团队在保证正常业务受理的前提下，开通受灾地区客户绿色通道，在柜面增设受灾地区客户业务受理专柜，对于受灾地区上门办理业务的客户不用排队等候直接办理。按照特事特办，急事急办的原则，全力保障受灾小微企业、个体工商户、农户等群体金融服务畅通，提高办事效率。

此外，浦发银行运城分行对现有的对公客户进行筛选，特别对受灾严重的新绛县、稷山县、河津市等地区的客户进行电话慰问，同时记录客户提出的业务需求，对于无法前来办理业务的客户提出的困难及时解决。在4天的时间里，柜面共回访对公客户344户，其中受灾情影响的客户39户。（马瑞平）

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