近日，光大银行太原小店支行大厅像往常一样人来人往、熙熙攘攘，大堂助理赵雯婧正忙着为客户们分流引导、答疑解惑。

“您好，请问您需要办理什么业务？”看到客户进门，她热情地迎上前。客户没有理会，而是径直走向了智能柜台。赵雯婧再次上前询问：“您好，请问需要我辅助您办理业务吗？”客户先是愣了一下，随后指了指耳朵摆了摆手，从口袋里拿出了残疾人证并用手机打字说明，赵雯婧见状便使用手机与客户交流起来。

经沟通得知，客户想要办理储蓄存款业务，因之前从未接触过此类业务，想要在了解定期储蓄与活期存款的利率与区别后再进行办理。赵雯婧在屏幕上逐字敲击着，客户在一旁耐心等待着……经过充分的沟通了解后，客户成功办理了业务。客户竖起大拇指对赵雯婧热情周到的服务表示感谢，并在手机上写道：“谢谢你教我这么多。”

光大银行太原小店支行用“无障碍”式的优质服务温暖着客户的心，让心与心更加贴近。该行负责人表示，将继续积极践行社会责任，将有温度的金融服务送至每位客户心中。（雷昊）

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