“幽门螺杆菌如何才能有效治疗？”“胸部CT显示肺部有微小结节严重吗？”“脑卒中是什么原因形成的？”……日前，中铁十二局集团人力资源部邀请该集团中心医院相关专家走进机关家属院，通过开展专题讲座的方式，为职工及家属解读体检报告，并进行健康知识讲座。

“体检结束，职工拿到体检报告单后，看着医生提示的‘红杠杠’，大家心里多少有点忐忑不安。”人力资源部防疫医保科经理赵彦凯介绍，针对体检报告中的一些常见多发问题，集团总部特地邀请专家到现场为职工进行健康知识讲座、集中解读体检报告，并针对高发病、地方病进行专题讲解，把大家心中的疑虑打消，安心工作。

党史学习教育开展以来，中铁十二局党委坚持问职工所需，解职工所忧，纾职工所困，以“我为群众办实事”实践活动为抓手，实行清单式交办，销号式管理，倒逼式落实，切实把利于职工、惠于群众的好事实事办到了他们的心坎上，扎实推进党史学习教育走深走实，营造高质量发展的实干氛围。

“反探亲报销往返交通费”“职工伙食费用调整”……在推进“我为群众办实事”实践活动中，集团倾听基层一线职工心声，围绕基层职工衣食住行等基本需求保障，广泛征求意见，在休假探亲、食堂管理、保险福利、职业健康、职工提素等多方面存在的需求，梳理归类后及时制定针对性方案，形成制度文件，督导贯彻落实。

职工的烦心事、揪心事就是企业的操心事，职工想什么、盼什么，企业就抓什么、干什么。“跨省如何办理公积金提取业务？”“租房提取公积金‘网上办’”“三胎政策生育保险享受待遇”……针对职工的“高频提问”，该集团电气化公司社保中心通过微信公众号、公司官网开设专栏，为职工普及相关知识，解决职工在购房、租房等方面存在业务办理“多地跑”“折返跑”难题。

此外，集团总部办公室启动档案信息化在线审批办理借阅手续，工会举办“云端”相亲大会，团委开展“团组织就在我身边”困难青年慰问帮扶，社保中心调整体检人员范围、提高体检费用标准、增加体检项目目录……

在扎实推进“我为群众办实事”实践活动中，中铁十二局各级管理干部“一竿子捅到底”，面对面问需，实打实办事，打通责任落实“最后一公里”痛点和堵点，把一张张“问题清单”落地转化为“履职清单”，用实际效果检验责任担当。（郭俊江 赵争）

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