“小李，你能帮我预约就医吗？”11月11日晚上10点左右，家住晋城市风西社区的69岁老人祁德隆（化名）通过签约家庭医生的家医助理小李，提出了就医需求。

第二天上午，在小李的陪同下，祁大爷来到晋城市南街卫生院，向医生陈述了自己胸痛等症状，经过医生的初步诊断，给予了其中医按摩理疗。

为进一步诊疗，祁大爷在家医助理小李的帮助下，通过“全民家医”小程序拨通了签约家庭医生王医生的电话，描述了自己的病情和需求，王医生建议祁大爷到晋城市第二人民医院就诊，并帮他挂了当天下午的号。由于孩子们工作太忙，祁大爷又在小程序上申请了家医助理的“陪诊服务”。

当天下午4点，祁大爷和小李准时在晋城市第二人民医院见面。身穿“红马甲”、印着“家医小助手”的小李跑前跑后，搀扶着祁大爷完成了就医全流程。

祁大爷是晋城市创建的“家庭医生团队‘三员式’就医全程温馨服务”的第一位受益者。所谓“家庭医生团队的‘三员式’就医全程温馨服务”，就是通过提供智慧工具、配备健康管理师（或护士）等家医助理，建立“进家入户”和二三级医院快速便捷就医的两个信息通道，并通过创新服务激励机制，开展健康教育、健康管理、健康干预等引领健康生活方式活动和基本医疗服务，实现家庭医生团队做百姓分级诊疗的联络员、参谋员、服务员。

签约的家庭医生可帮助居民监管个人健康指标，定期问诊和随访；了解居民健康状况和需求，让服务更精准；帮助居民进行预防保健和疾病管理，养成良好健康生活方式；分级诊疗降低居民区域外就医率、降低百姓的医保支出，急诊可快速就诊；增加居民与家庭医生的黏度，让家庭医生真正成为居民的健康守门人。

据介绍，这项家庭医生团队的“三员式”就医全程温馨服务是晋城市卫生健康委医联体建设、分级诊疗、县乡村一体化等医改中的重要举措之一，将与全民家庭医生电子化签约平台、晋城市家庭医生协会的筹备等有效推动晋城市医改的高效高质落地。（麻潞）

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