“可算领出了发票，我们就能结算回款了，也不影响下游企业电煤供应……”日前，在国家税务总局朔州市朔城区税务局“办不成事”受理中心，朔州某能源公司经理梁谦悬着的心终于落了下来。

原来，该公司新来的财务人员由于操作失误，将头天刚升版的发票又还原成旧版同时打印作废多张空白发票。按照相关操作规程，该企业只能于次月重新提出发票换版申请。眼看离月底还有近十天的时间，企业后续发票限额已无法正常办理货款结算，严重影响了公司生产经营以及下游企业电煤供应。

抱着试试看的心理，该公司向“办不成事”受理中心反映遇到的困难。朔州市朔城区税务局主要负责人接到转办单后，当即请示市局相关业务部门并协调税源管理分局、办税服务厅，提出了先增量供应后调整换版的办法，解决了企业“燃眉之急”。

据了解，这样的“办不成事”受理中心，还出现在朔州市其他9个办税服务厅。作为朔州市税务局优化税收营商环境的一项服务创新，“办不成事”受理中心主要是针对纳税人在办税缴费过程中遇到的“疑难杂症”，由所在税务局实施提级受理，直接由县级税务局主要负责人亲自协调、限期办理，确保纳税人缴费人办事不白跑、有地找、有人帮。全市9个“办不成事”受理中心设立一个多月以来，共受理疑难问题13件，实现了办结率100%，纳税人缴费人满意率100%。（桑莉媛）

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