受理网上社情民意37件，其中县委书记留言23件，市委转办件14件，办理满意度100%……今年以来，五台县牢固树立以人民为中心的工作理念，在网民留言办理工作中，以“创新工作方法，提升网络辅政效力”为总要求，通过了解社情民意、倾听网络民声、践行群众路线，及时回应网民关切，协调解决了一批群众急难愁盼的困难和问题，受到广大网民群众的好评。

该县坚持把社情民意工作当作头等大事来抓，工作人员第一时间上报，县委书记第一时间批示，责任单位第一时间落实，做到了件件有落实，事事有回音。并以“明确职能、务实求精”为工作要求，把关注民生和督促落实工作有机结合起来，抓实抓细抓好社情民意工作。

同时，该县采取专题培训和以会代培的方式，对社情民意工作人员进行业务指导，让每个工作人员明白社情民意工作的重要性，知晓工作职能和办理流程，从而提高工作能力。

此外，本着求真务实为群众解决困难的态度，该县每隔一段时间，对反映问题的群众进行实地回访，收集群众对问题解决落实的意见和建议，并对有针对性、集中性的问题进行统一梳理，形成一套科学有效处理问题的办法，保证社情民意工作取得实效。（王国梁）

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