“要不是你们员工认真细致，耐心寻找联系我们，我家老伴都忘了这笔钱了，真没想到‘遗忘’十八年的存款还能送回家，晋商银行真是值得老百姓信赖的银行。”近日，太原市孟女士把一面锦旗送到晋商银行前进路支行，对该网点工作人员的尽职尽责、贴心服务表示感谢。

据了解，今年11月初，晋商银行前进路支行对国债未兑付的客户名单进行了梳理，其中有一位客户没有联系方式，且只留存简单的地址，2003年在晋商银行购买国债后，就没有再来办过业务。

为找到这名特殊的客户，晋商银行前进路支行工作人员来到桃园南路3号院，向院子里的居民逐一打听，最终找到了客户的爱人孟女士。当工作人员与客户核实时，客户确实已经忘记当年购买的那笔国债，后期经过爱人帮他回忆，终于想起来确实是2003年购买过一笔国债，但已经过去18年了，购买国债的凭证已丢失，加上近几年刘先生因生病，说话困难、不能写字，也再没去过银行了，就忘记了这笔存款。

了解到客户的实际困难，晋商银行立即安排工作人员为客户上门办理了挂失业务，解决了客户国债凭证丢失，无法前去银行办理业务的后顾之忧，现在客户已经成功办理了国债支取业务。（雷昊）

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