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小店区:源头治理 打造新时代“枫桥经验”

2021年12月22日12:13 | 来源:人民网-山西频道
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“基层是群众信访的源头,又是解决信访反映问题的关键。做好源头治理,这就要求我们坚持和发展新时代‘枫桥经验’,下沉重心,依靠基层,发动群众,及时就地化解矛盾纠纷……”这是小店区“领头雁”培训班上的重要一课,也是小店区基层治理工作的一个缩影。

12月7日,小店区2021年度村(社区)“领头雁”培训班开班,全区12个街道(乡、镇)主要领导、分管领导,84个城市社区“两委”主干共计110余人参加。

培训期间,专家学者就全科网格服务管理、做好基层信访工作等问题进行了深入讲解。参训学员围绕讲座内容和自身工作实际充分交流了经验,总结了问题,碰撞了思想。

“受益匪浅。”一名参训学员表示,“我们社区两委是基层治理工作的核心主力,必须有‘一叶落知天下秋’的敏锐,第一时间发现矛盾,第一时间解决矛盾。”

培训班也对学员提出了要求:唯有坚持服务群众“零距离”,打通基层治理工作的最后一公里,上门送服务、上门找问题、上门追进展,才能把矛盾发现在家门口,掌握在细微处。

坚持和发展新时代“枫桥经验”,必须坚持党建统领,完善党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑的社会治理体系,全面加强党的基层组织建设,健全党领导基层治理的体制,创新组织设置和活动方式,推动基层党组织向社会组织、社区网格等全覆盖。

南环社区在实践中探索出一条以党建统领社区工作的新路子,以社区党委为统领,成立7个网格党小组,下设16楼栋党小组,涵盖社区64个党员中心户,构建起一套“四级网格”组织体系,全面覆盖辖区39个小区和5173户居民。

据悉,南环社区隶属小店区平阳路街道,辖区多老年人、残疾人、低保户,是一个人口众多、人员组成错综复杂的开放性城市社区。在实践中,该社区推动了区域化党建、居民区党建的“双融合”。

为强化工作力量,南环社区组建了一支由网格员、青年志愿者、“五老”人员、党员志愿者、“红色物业”的工作队伍,每天开展2个小时的走访入户,汇总居民反映的问题,在每周例会上进行集中讨论。

面对辖区居民不同需求,南环社区积极统筹各方力量——社区民警、心理咨询师每周三进社区,进行矛盾调解、心理咨询等工作;公益律师每周四进社区,开展各类法律宣讲、法律咨询,提供上门服务。作为小店区人大代表联络点,在每月18日,社区组织有诉求的居民和人大代表见面。

“有事情,找老王。”

这是营盘街道群众耳熟能详的口头语。“老王”王跃娃是一位退休的老民警。在三十余年的工作中,王跃娃总结出了“五心理念”和“五步调解”工作法——用心接待、细心倾听、耐心疏导、悉心关怀、公心化解;冷却降温、情感沟通、换位思考、背面结合、举案析理。

多年来,“老王”以清茶一盏和妙语千言化解了数以百计的矛盾,王村派出所辖区群众非访案件同比下降近两成,成为新时代“枫桥经验”的“营盘实践”。

2019年3月,“老王工作室”正式挂牌。王跃娃成了营盘街道办事处辖区的“名人”,但大多数人并不知道他的名字,来者往往直言“我要找老王”。在他的带动下,越来越多的社区工作者、志愿者加入工作室。2021年,王跃娃改变工作思路,变接访为下访,深入社区协调化解老旧小区改造中存在的矛盾纠纷。

小店区信访局相关负责人表示,将坚持践行新时代“枫桥经验”,真抓实干,久久为功,为实施“七区”战略维护良好稳定的社会环境,为再现“锦绣太原城”盛景贡献小店力量。(刘亚)

(责编:张婷婷、张临山)

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