“办税服务厅更明亮了，办税更方便了。”近日，在大同开发区智慧办税服务厅内，前来办税的纳税人由衷地感叹道。

12月20日，国家税务总局大同经济技术开发区税务局（以下简称“大同开发区税务局”）新建而成的智慧办税服务厅正式投入使用。该服务厅占地面积300余平方米，总投资566万元，含智能导税、咨询辅导、智慧数据展示及5G直播等14个主要功能区域，集智能化、信息化、实用化于一体，是大同市示范办税厅。

“对于我们这些个体工商户来说，电脑操作不太熟练，办税服务厅提供了双屏互动，下面操作上面提示，办理新户登记也就几分钟，不会的时候还能点击呼叫后台，导税员及时过来帮助解决问题，办事真方便。”大同市经济技术开发区富富豆腐坊负责人郭永华笑着说。

据介绍，大同经济技术开发区入驻企业6437家，2020年实现税收收入188193万元。大同开发区税务局立足实际，对标先进、瞄准前沿，不断开拓创新，紧跟时代步伐，以智慧为引领，以技术为保障，不断加大智能技术和设备的引进力度，向大数据、人工智能等前沿技术要驱动力，进一步提升办税服务厅的智能化、便捷化水平。

今年，大同开发区税务局运用人工智能、物联网、5G等先进技术，倾心打造了智能识别、智能导税、咨询辅导、自助办税、远程交互、双屏互动、税务宣传、智慧数据展示、纳税人学堂及5G直播、人工导税、智能填单辅导、人工窗口、电子公告、24小时自助办税等14个主要功能区域，为纳税人提供智慧、高效、流畅、便捷的一体化服务。同时，通过不断提升纳服人员服务和业务能力，建立联通机制，实现智能办税服务厅和传统办税服务厅功能的融合升级，让导税服务更精准，让智能办税更贴心，让纳税体验更有温度，让税收营商环境更优化。（姚永春、曹亚威）

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