“您好，请问您是哪个社区的？麻烦您先填写一下信息。”在迎泽街道退役军人服务站，居民们正在排队申请办理优待证，现场热火朝天、秩序井然。

作为太原市优待证申领试点之一，迎泽街道退役军人服务站周密部署，精细安排，在做好疫情防控的前提下，自1月4日起有序开展优待证申领工作。

精心部署，办证“加速跑”

“您好，请您出示一下身份证、户口本、退伍证等相关资料，我们会把您的详细信息录入系统。”在申请受理窗口，工作人员逐条将办理者的服役信息、安置信息、就业创业信息等9大类100多项信息精准录入。不一会儿功夫，几位退役军人的信息就已准确录入并确认签字。

“今天我来登记申领退役军人优待证，工作人员操作很熟练，在他们的引导和帮助下，我很快就办理成功了。”退役军人梁斌有些激动。

据介绍，在全面开始申办优待证之前，迎泽街道退役军人服务站提前谋划、精心部署，抽调了社区骨干力量，进行多次业务培训，确保每位工作人员都熟悉操作流程，为高效完成优待证申领工作打下了坚实基础。

耐心办理，“家里人”满意而归

“真的很谢谢你们，我能办理成功多亏了你们的耐心帮助。”退役军人盖阿姨不停地道谢。

原来，在盖阿姨办理优待证的过程中，前面几项信息录入都非常顺利，到了最后上传照片的环节，工作人员上传了七八次都没有成功，情急之下盖阿姨去照相馆补照了一张，最终才办理成功。“工作人员非常有耐心，不厌其烦地一次又一次帮我上传。最后等我补照照片回来，已经中午十二点半了，工作人员还在等着我，帮我办理完才下班。”

其他退役军人也纷纷表示，自从退役军人服务站成立以来，帮助他们解决了不少“急难愁盼”问题，工作人员都特别暖心、贴心、细心、耐心，就像“家里人”一样。

贴心服务，为寒冷冬日“加温”

“您好，麻烦您带好口罩。”在办理现场，工作人员面带微笑地提醒着在场的每一位办理者，并为没有口罩的办理者发放口罩。

“王师傅，您坐下等一会儿，大概需要15分钟左右。”

“吴师傅，您喝点水。”

“高师傅，您已经办理成功了，请收好您的证件。”

……

专业、细致、贴心、周到，是每一位办理者的共同感受。退役军人张师傅满意地说：“我们年纪大了，不管是信息介绍还是正式办理，我们都能感受到工作人员的特别照顾，他们一项一项认真解释、仔细核对，服务特别周到，我们都觉得很温暖。”

优待证办理是涉及退役军人及其他优抚对象切身利益的好事，迎泽街道退役军人服务站力争做到“马上就办、办就办好”，用真心接待，用真诚解答，一如既往精心、耐心、贴心关爱服务退役军人，努力让尊崇更有厚度，让关爱更有温度。（梁虹）

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