“现在的智能办税真是太好了，特别是办税厅进驻市民服务中心以后，我们办理业务再不用各单位之间来回跑了。今天，在市场监督管理局窗口办理完相关业务，转身几步就来到税务窗口，真是既省时又方便。”吴前前是山西金岩精细化工有限公司的办税人员。他来到市民服务中心办理业务，在税务工作人员的耐心引导下，切身感受了“税务办税厅+市民服务中心”的便捷化办事体验和“电子税务局+自助办税厅+办税窗口”的立体化办税方式。

据悉，国家税务总局孝义市税务局以解决企业和群众关心的各部门多头跑问题为着力点，在建设标准化办税服务厅的同时，积极推进办税服务厅所有职能整体进驻市民服务中心。近日，该局府西办税服务厅工作职能一次性整体搬迁入驻市民服务中心，为广大居民提供了优质、便捷的“一站式”服务，让全市纳税人缴费人感受到了不一样的办税服务新体验，再度升级了这里的服务功能。

进驻市民服务中心后的办税服务区功能设置经优化调整，设有资料宣传区、导税预审区、自助办税区、窗口受理区、日常学习区等多个功能区，保留10个税务对外窗口以及6个后台管理岗。办税服务区设置按照“一窗通办”的标准服务开通，设有54平米的电子辅助办税区，配备26台互联网计算机、14台打印机、12台扫描仪、8台自助办税终端机以及2台自助取票机。配置工作人员27名，服务窗口人员实行AB角制，窗口外分别由重点业务部门人员轮流值班，及时解答纳税人疑问，辅导“非接触式”办税软件使用，确保了整体入驻后办税服务秩序井然、有序运行。

与此同时，孝义市税务局坚持对优找差，在减税降费政策、电子税务局辅导等方面提质增效。据统计，自进驻以来税务行政窗口共受理750件业务，办结率达100%。网上信息确认占比99.45%、申报环节占比99.6%、资格认定中一般纳税人认定占比98.39%、网上注销率98.09%。“事项最简、流程最优、成本最低、服务最佳”的“一站式”办税服务和“人员集中办公、业务集约处理、辅导多元并行、运维快响解决”的涉税业务处理新模式，让纳税缴费人深刻感受到了“进一扇门办所有事”的便利和“服务不见面、时刻都在线”的快捷。

该局党委书记、局长王小军表示，将深入贯彻落实总局、省局、市局工作会议精神，持续深化“放管服”改革政策落实，加强跨部门间的政务服务协作，提升资源配置效率、优化税收营商环境、提高纳税服务质效，让“一站式”办税服务“快、多、省”的优势进一步突显，切实展现税务利民惠民的新作为。（高瑞军、王玚）

分享让更多人看到